产品设计需要直击痛点

阅读:45 更新时间:2020-07-03 08:05

现在几乎每个产品BP文档里,都会提到用户痛点。之前可不是这样,中国人民向来吃苦耐劳,有什么不舒服的点,克服克服也就过去了。还记得小时候,电视机不清楚就拍拍电视机,车链条容易脱就自己动手上,忘带钥匙了就找开锁匠,装个路由器就要找电脑高手,没觉得哪里有痛点。但其实痛点一直都在,只是被吃苦耐劳勤俭节约的民众特性给掩盖了。随着生产力的提高,物质极大丰富,产生了对更高生活品质的要求。这时候一些聪明的企业推出了一些产品,让人们发现很多方式,稍微改变一下就能更好,会比市场原先产品更方便、简单、快捷、价钱还便宜,这些商品一下就成了热销品,小米的众多产品就是如此。

现在做产品的人,都已经习惯于通过先考虑用户的痛点来分析产品。前段时间创品设计应客户要求,做了一款产品设计。客户并没有明确的产品形态,只是觉得家长带婴幼儿外出时,泡奶粉没合适温度的水特别不方便。我们就围绕着客户的这个痛点需求进行了分析,首先通过思维导图的方式,确定了几个方向。在户外要有合适温度的水,要么让本来就合适温度的水一直保持温度,要么就是让原先不合适的温度变成合适。前面一个方向就是保温,调研之后发现传统的保温手段工艺成熟且存在生产技术壁垒,不适合没有基础的客户进入。通过杯体加热使水恒温这一方式进入了预选状态。第二个方向又可以分为把冷水加热,把热水快速降温两个选项。把冷水加热这一选项与第一种恒温方式类似,合并之后,第二轮产品设计方向就变成了下面两个:户外状态,杯体对水加热或对热水快速降温。

然后我们进行了进一步的调研分析,包含竞品调研和基础数据测试,发现杯体对水加热这个选项,如果使用电的方式,对电压和电量有要求。如果是车载环境,电压有12V,基本能满足加热需求。但一来不符合客户户外的需求,二来通过竞品调研发现车载加热杯产品数量众多,不符合客户自身状态。然后通过计算发现锂电池电压太低,升温速度太慢不实用,并且对电池容量要求特别高,调研竞品发现果然都有这样的通病。最后得出结论,户外状态使用电的方式加热困难,恒温效果也差。使用非电的方式,类似自嗨锅加热倒是有实现的可能性,作为第三轮的分析方向。

继续调研降温方案,保温壶已经是相当成熟的产品,所以户外状态携带热水还是比较方便的,只是成也保温败也保温,保温效果太好了,水倒出来太烫使用起来特别不方便。也许会有刻苦的人说,带瓶冷的矿泉水就好了,但从带两个瓶子再把水兑来兑去变成一个瓶子解决问题,就是解决了痛点提升了便利性。顺着这个方向继续分析,如果保温壶有个配件能让倒出的水快速冷却,这事情就解决了。通过竞品调研,发现市场上已经有类似产品,但是不多,有些是一个专门的降温杯,比如洛可可的55度杯,但是这样的话,还是一个保暖壶和一个杯子将水兑来兑去,仍然相当“刻苦”。之后发现,唯一一个产品,富光的降温杯盖基本符合客户的需求。

接下来进入了第三轮的产品设计,重点研究降温杯盖,调查了富光相关专利,然后进行产品创新功能升级,抓住了用户泡奶粉需要比较精确的温度这一需求,在降温杯盖的基础上增加了测温,帮客户确定了带有温度显示降温杯盖的保暖壶这一产品方向。

通过以上方式,我们帮助客户做好了产品设计,最大程度的保证客户将来在这个项目上少走弯路,与其他设计公司相比,虽然最后交付给客户的都是产品外观3D,但我们的方案无疑要靠谱的多,这也是创品设计在设计市场上的生存之道。


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