确立产品设计质量标准的重要性

阅读:40 更新时间:2020-07-16 08:51

与客户签订合同时,经常有客户对合同中设计验收质量标准有异议。因为我们的标准定的较细,产品每一项数值如何,何种状态算是完成,评审几次,修改几次提供的文件是什么格式等等细节都一一列清。有些客户认为列的太细,后续他们如有一些特殊需求就无法执行,觉得笼统一点会方便操作。

实际上,产品设计质量标准是一个产品需要达到的目标,如果不明确,稀里糊涂的往下走,看似灵活性更高,实际问题会很大。

首先,如果产品设计质量标准不明确,客户和设计公司会在设计目标和设计意图上产生偏差,往往到项目很后期了才发现两边对产品的理解不一样。就如同漫画中那样,客户要造个航母,设计公司给做了个邮轮。

其次因为产品设计标准模糊,对应的人力投入也会模糊,客户觉得事情还没做完成时,设计公司已经人力严重超支,如果设计公司在这个项目上陷入亏损,对客户而言也不会是好事,毕竟客户和设计公司之间是合作,而非零和博弈。

第三,产品设计质量标准就是项目管理三要素里的质量要素,无目标的质量,会让项目时间和项目成本无限制的增加。回忆一下那些做了很长时间花费无数金钱最后还失败的项目,是不是都是没有明确质量标准的。

另外,制定标准时需要严谨和正式化。曾经发生过这样的事情,设计公司和客户关系非常好,所以在签订产品设计质量标准前没有仔细讨论达成一致,客户表示双方是关系户,标准无所谓。待产品出来后,因为很多因素造成销量不是很好,这时候再来看产品设计质量,发现有些不符合标准的,然后就发生纠纷,一方认为质量不行才造成这样结果,一方认为是客户默许的。这事情最后自然是双输。

创品设计在设计合同中把细节列清,就是为了让双方统一目标,明确标准,使大家对产品的未来都有较清晰的认识,最终实现双方共赢。


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