工业设计师与客户的关系

阅读:19 更新时间:2021-01-01 10:07

工作中经常会有工业设计师吐槽客户,说客户要一个脸一样大的logo,客户要这样改那样改,客户要五彩斑斓的黑。貌似都是客户的问题,是客户不专业,客户不懂,但是本着客户是上帝的原则,设计师们只好陪着客户折腾之类。

真的是这样吗?实际上这些本质上都不是客户的问题,而是工业设计师还没理解与客户的正确关系,自己在沟通和设计水平上还不够有经验和自信。

工业设计师和客户正确的关系是什么样的,对于客户的需求全盘接受认真执行是正确的方式么?

当然是错的。

客户归根到底要的是最后产生的结果,而非自己意图的实现,虽然客户会有这样那样的需求,其实背后都有客户真正的商业目的,客户提出的需求,实际上是对自己商业目的初步的解决方案。正因为客户在解决方案上并不足够专业,才会寻找工业设计师进行服务,如果工业设计师把客户的需求当成目的,说什么执行什么,那客户找工业设计师是干嘛的,缺个画图匠么。

比如说客户要logo大一点,这个真的是客户的目的么?其实客户要的是标志醒目一些,这才是真实目的,而设计师,有无数种比放大logo更有效的让标志醒目的方式,需要的就是通过深度沟通,理解客户的真实目的,然后用自己的专业水平和知识,提供更有效更专业的解决方案。

工业设计师要为客户负责,归根到底是要为客户的目的负责,为产品负责,为使用产品的用户负责,而这些目标其实都是统一的,说到底就是要为用户负责,让用户使用上便宜、美观、好用的产品,客户的目的都是自然而然达成的。

不充分沟通去了解客户的真实目的,不考虑产品的可行性,不为终端客户的使用着想,一味的不做思考的迎合客户表面的修改需求,做出来一款不靠谱的产品,最终销量很差用户不买账,回头只会抱怨客户不专业需求不合理的工业设计师,是不合格的。

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