在做产品设计时，会有很多需求输入，分类起来，主要有三个方面，客户的需求，用户的需求，和设计师自己的需求。三个方面的目标往往并不完全重叠，经常发生客户要达到A，潜在客户群体希望的是B，从设计角度看最好是C的情况。很多情况下，因为各种原因，比如客户至上、设计水平不够等原因，往往客户的目标会影响和遮盖其他两方的目标。比如之前提到过的智能闹钟项目，客户喜欢方方的盒子样产品，但从用户分析看，使用者是儿童，购买者是年轻父母，这样群体中机械感十足的方盒子显然并不受欢迎。如果我们公司的工业设计师水平不够，无论是审美水平还是说服人的水平都不够，被客户的喜好和目标所影响，最后真要做出个方盒子闹钟出来，到市场上的效果，用脚想想都不行。这其实就是产品设计最基础的事情没做好。

所以本文题目说的清楚：产品设计最基础的事情是要弄清目标。弄清目标是产品设计最后达成目的的基础，如果客户要航母，用户要邮轮，设计做了个舢板，那花再多时间做项目，最后也产生不了好的结果。

所以工业设计师一定要把这件产品设计最基础的事情做好，先了解客户目标，然后发掘客户真实的目标，然后调研用户需求，将用户需求和客户目标找出共同处，发掘出产品设计真正的目标，然后才运用设计师本身的素养，将产品做漂亮做好。

也许有人会问，如果这三方面就是有差异无法整合怎么办呢？

其实这种情况是不会出现的，所有的事情，都有内在的统一的规律，并不会在本质上产生冲突，往往只是一些虚假的目标掩盖了真正的共性。比如前面说的智能闹钟，客户的目标其实不是一定要方盒子外形，客户的真实目标，是希望产品好卖。只是客户觉得用户都喜欢方盒子，才说要方盒子。如果设计师深入发掘，用数据用报告向客户证明，用户其实喜欢的是圆的，那样好卖，客户的真实目标被发掘出来，自然就不会发生目标冲突。然后工业设计师的审美会超出常人，比如觉得三角的才是最好的，那设计师的目标是希望世上所有东西变得更美，那他就需要注意如何教育用户引导用户，只要能做到这点，自然也不会影响其他方面的目标。最后的结果可能是，设计出来一个类似三角形但又很容易被用户接受的产品，用户觉得新奇特，购买欲超强，设计师觉得推动了人们审美的提升，客户销量大增数着钞票，皆大欢喜，如同iPhone手机刚推出来那样。

产品设计最基础的事情，就是这样，弄清各自真正的目标，结合后形成统一的产品目标。