现在几乎每个产品BP文档里，都会提到用户痛点。之前可不是这样，中国人民向来吃苦耐劳，有什么不舒服的点，克服克服也就过去了。还记得小时候，电视机不清楚就拍拍电视机，车链条容易脱就自己动手上，忘带钥匙了就找开锁匠，装个路由器就要找电脑高手，没觉得哪里有痛点。但其实痛点一直都在，只是被吃苦耐劳勤俭节约的民众特性给掩盖了。随着生产力的提高，物质极大丰富，产生了对更高生活品质的要求。这时候一些聪明的企业推出了一些产品，让人们发现很多方式，稍微改变一下就能更好，会比市场原先产品更方便、简单、快捷、价钱还便宜，这些商品一下就成了热销品，小米的众多产品就是如此。

现在做产品的人，都已经习惯于通过先考虑用户的痛点来分析产品。前段时间创品设计应客户要求，做了一款产品设计。客户并没有明确的产品形态，只是觉得家长带婴幼儿外出时，泡奶粉没合适温度的水特别不方便。我们就围绕着客户的这个痛点需求进行了分析，首先通过思维导图的方式，确定了几个方向。在户外要有合适温度的水，要么让本来就合适温度的水一直保持温度，要么就是让原先不合适的温度变成合适。前面一个方向就是保温，调研之后发现传统的保温手段工艺成熟且存在生产技术壁垒，不适合没有基础的客户进入。通过杯体加热使水恒温这一方式进入了预选状态。第二个方向又可以分为把冷水加热，把热水快速降温两个选项。把冷水加热这一选项与第一种恒温方式类似，合并之后，第二轮产品设计方向就变成了下面两个：户外状态，杯体对水加热或对热水快速降温。

然后我们进行了进一步的调研分析，包含竞品调研和基础数据测试，发现杯体对水加热这个选项，如果使用电的方式，对电压和电量有要求。如果是车载环境，电压有12V，基本能满足加热需求。但一来不符合客户户外的需求，二来通过竞品调研发现车载加热杯产品数量众多，不符合客户自身状态。然后通过计算发现锂电池电压太低，升温速度太慢不实用，并且对电池容量要求特别高，调研竞品发现果然都有这样的通病。最后得出结论，户外状态使用电的方式加热困难，恒温效果也差。使用非电的方式，类似自嗨锅加热倒是有实现的可能性，作为第三轮的分析方向。

继续调研降温方案，保温壶已经是相当成熟的产品，所以户外状态携带热水还是比较方便的，只是成也保温败也保温，保温效果太好了，水倒出来太烫使用起来特别不方便。也许会有刻苦的人说，带瓶冷的矿泉水就好了，但从带两个瓶子再把水兑来兑去变成一个瓶子解决问题，就是解决了痛点提升了便利性。顺着这个方向继续分析，如果保温壶有个配件能让倒出的水快速冷却，这事情就解决了。通过竞品调研，发现市场上已经有类似产品，但是不多，有些是一个专门的降温杯，比如洛可可的55度杯，但是这样的话，还是一个保暖壶和一个杯子将水兑来兑去，仍然相当“刻苦”。之后发现，唯一一个产品，fg的降温杯盖基本符合客户的需求。

接下来进入了第三轮的产品设计，重点研究降温杯盖，调查了fg相关专利，然后进行产品创新功能升级，抓住了用户泡奶粉需要比较精确的温度这一需求，在降温杯盖的基础上增加了测温，帮客户确定了带有温度显示降温杯盖的保暖壶这一产品方向。

通过以上方式，我们帮助客户做好了产品设计，最大程度的保证客户将来在这个项目上少走弯路，与其他设计公司相比，虽然最后交付给客户的都是产品外观3D，但我们的方案无疑要靠谱的多，这也是创品设计在设计市场上的生存之道。