工业设计虽然能算是创意产业，靠点子产生价值从而获利。但产品设计费用本身，其实是由工作内容决定的。工作内容如果量多难度又大，费时费力费心，相应的价格自然就高。

之前的一个项目，客户原先的需求是，他们提供内部的器件3D，都不需要修改，我们做外观设计和结构设计。我们按照项目的工作量给予了报价。项目正式开始后，客户把他们的“全套”资料发过来了：一个stp文件，里面只有一块主板的3D，还都是破面的。缺少电池、天线、按键、屏幕等各种器件的3D，缺少原始机器的外壳3D，缺少所有零件的规格书，缺少产品功能定义和操作流程。可以说客户除了这个全是破面的stp文件外，什么资料都没有。

原因是客户之前的产品是另一家公司做的，资料并没有很规范的提供，只提供了这一个PCB板的3D，客户也不懂，以为是完整资料，现在因为合作的关系，完整资料也要不到了。

我们本来的服务内容，是内部资料拿过来后，做外观设计，结构设计上也能参考原先产品的外壳3D，所以报价内不含原始堆叠的设计。现在这局面就有点尴尬。仅仅为了修复客户提供的那个满是破面的3D，我们的结构工程师就花了整整三个小时。后续其他器件的建模和组装，所需要的时间更久，关键客户还没有这些器件的规格书，也就是想要建模还没有尺寸。虽然有实物可以实际测量，但是按照我们正规的做法，需要将实物和规格书对应起来，因为很多时候实物和规格书并不一致，有些厂家是实物为准但要看图纸考虑公差，有些厂家是图纸为准，实物有可能是旧版本的，后续都没货了的。

我们的工作内容就变成了，按照线索搜索供应商，因为客户器件供应商联系方式都没有。这个过程就很曲折，因为很多器件就没有可查询的线索，只能通过器件功能进行查询，然后比对器件外观来确定供应商。然后问供应商要规格书，然后实际测量器件尺寸，与规格书图纸进行比对，然后一个个建出器件的三维模型。

大家可以想象一下这其中的工作量有多大，工程师全力以赴整整忙乎了一周多时间才搞定。本来就是个金额很小的项目，我们不得不跟客户提出了产品设计费用追加的问题。看到这了解了详情的各位，应该会觉得这个费用追加是合理的，但客户没法接受，最后为了维持客户关系，这费用就不了了之了。

我们前期与客户反复沟通确认项目相关内容，一方面为了后续项目顺利进行，一方面也是为了评估工作量，只是因为认知和信息上的差异，往往会发生我们觉得产品设计费用已经打不住实际支出了，客户却觉得没做多少事情，甚至认为是不合理要求。

我们希望能通过沟通，让客户能理解产品设计费用的构成，产品设计这事情真没有那么容易。