当用户享受他们对您的公司和您的产品的体验时，他们就会成为忠实的追随者和支持者。创造令人愉快的、以人为本的体验并非偶然。它需要在整个产品开发过程中采用结构化的以用户为中心的设计方法。谷歌设计师使用“专注于用户，其他一切都将遵循”的口号，并在评估他们上一年的项目时应用了这一要求。

尽管用户体验(UX)设计可能在网站和数字产品的用户界面开发中最为人所知，但UX设计师在设计数字和物理产品和服务中起着至关重要的作用。

以用户为中心的设计增加了价值

为了增加用户体验的价值，UX设计师必须了解 谁在使用产品 以及 该产品如何融入他们的日常生活。通过对用户产生同理心，设计师可以创造出有助于解决日常问题的产品。例如，在我们的一个医疗设备项目中，我们设置了一个可以从走廊读取的屏幕，以便护士可以一目了然地查看信息并快速识别需要关注的患者。如果该设备仅在手术室中使用，我们的设置会有所不同。

引人入胜的用户体验建立品牌忠诚度

最大限度地减少错误并提高设备的正确使用率只是UX设计师方法的一部分结果。以用户为中心的设计可以创造额外的好处，大大 提升整体品牌体验。考虑苹果用户。即使以不同的价格提供类似的技术，许多用户也非常忠诚，他们甚至不会考虑更换。这种忠诚度不仅与界面有关，还与界面有关。这是关于与品牌互动的体验。正如 交互设计基金会 解释的那样，“用户体验设计师关注的是获取和集成产品的整个过程，包括品牌、设计、可用性和功能等方面。”

直观、以人为本的产品有更大的成功机会

用户体验设计不仅仅是一种竞争优势，它还是 成功产品开发的重要组成部分。看看在消费者技术协会组织的年度 CES 贸易展上亮相的产品描述。请注意有多少产品将“用户体验”作为一项关键优势。人们希望产品能够直观地工作并帮助他们的生活更轻松。

根据 McKinsey & Company的《设计的商业价值 》，“财务回报最佳的公司通过将设计和商业领导力结合起来，将大胆的、以设计为中心的愿景清楚地嵌入到其顶级团队的审议中。”

UX设计师师和工业设计师一起工作

以用户为中心的设计要求所有团队都遵循以用户体验为中心的产品开发方法。没有孤岛或交接；UX 设计师和工业设计师在开发产品时协同工作。由于这些团队的共同目标是创建以人为中心的产品，因此他们共同努力以保持用户为中心。

UX 在工业设计中并不是一个新概念。自 1960 年代以来，  Poka Yoke 机制 已用于精益制造以防止人为错误。这些机制在六十年后设计易于使用的设备时仍然有用。最近 Poka Yoke 防错设计的一个例子是 USB 连接：连接器和插座都旨在确保电缆只能以正确的方式插入。在理想的UX设计师中，可以使用任一方向插入连接器。

产品、方法和工具已经发展。 用户体验设计师不断从过去中学习 并进行创新以满足不断变化的用户需求。经验丰富的UX设计师团队将确保以用户为中心的设计是您产品开发过程的核心。UX不能在最后修补；它必须 推动从最初的商业战略到营销的每一个决策。人们现在期望获得积极的用户体验并返回他们信任的品牌以提供他们想要的体验。

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