现在越来越多服务机器人走进家庭，陪伴老人，帮忙做家务，很多机器人技术不错，就是外观设计太机械太冰冷，放在家里，看着就像一台工业设备，家人不容易接受，市场打不开。其实，家用机器人要做好亲和外观设计，让人看起来就舒服，愿意亲近，才能真正走进家庭。

去年我们接过一个家用陪伴服务机器人的项目。客户技术很不错，能聊天，能提醒老人吃药，就是原来外观设计方方正正，像一台设备，放在客厅，很突兀，老人不太习惯，销量打不开，找到我们重新设计亲和外观。

我们拿到项目，首先研究，亲和感从哪里来。首先整体造型，不要太方太硬，多用圆角弧度，线条柔和，整体比例匀称，看起来就亲切，不冰冷。我们把机器人机身做成柔和的圆柱过渡，边角都是大圆角，整体感觉温润，不硬朗，放在家里，更容易和家居环境融合。

面部交互屏幕，我们做成适度圆角，比例协调，不要太大也不要太小，刚好合适，互动的时候，看起来就像温和的感觉，不会太突兀。灯光设计，我们用了柔和的柔光，反应状态变化用不同柔和颜色，不刺眼，看起来舒服，家里晚上也不晃眼。

高度设计，正好适合和人坐着说话，屏幕高度和坐着的人视线差不多，交流起来不用抬头低头，感觉就像人与人说话一样，自然亲和。材质用了细腻磨砂塑胶，手感舒服，看起来温暖，不冰冷，不像金属那么冷。

颜色我们做了浅灰色和暖白色，都是温和百搭的颜色，和各种家居装修都能搭配，放在家里不突兀，和谐自然。很多家用机器人喜欢用很鲜艳的颜色，其实不对，太跳的颜色放在家里，不容易搭配，容易看腻，温和百搭颜色更容易被家庭接受。

细节设计，把手放在合适位置，需要移动机器人的时候，方便抓握，整体重心稳，推动起来轻松，老人也能轻松移动。接口都藏在底部背面，正面看不到，整体干净，不会乱七八糟，看起来舒服。

设计完，样机放到用户家里试用，反馈都说，这个机器人看起来就亲切，放在家里不突兀，老人愿意跟它说话，不像原来那个，看着就像一台机器，不爱搭理。客户销量一下子就上去了，很多用户评价说，这个机器人看起来就讨喜，放在家里舒服。

客户老板跟我说，原来以为家用机器人就是技术做好就行，没想到外观亲和这么重要，用户接受度提升这么多，现在好了，大家看着喜欢，愿意用，市场就打开了。

其实，家用机器人就是要给家人用，要让人觉得它是家庭一员，不是一台冰冷的机器，亲和外观就是让用户接受你的第一步，你看起来亲切，用户才愿意亲近你，愿意用你，你才能真正走进家庭。很多机器人公司技术很好，就是忽略了亲和外观设计，结果产品很好，就是卖不好，非常可惜。

那个陪伴机器人现在已经走进很多家庭，反馈很好，老人喜欢用，子女也愿意买给父母，因为看起来就舒服，放心。现在客户新款机器人，第一要求就是亲和外观，他们已经尝到甜头了。

未来会有越来越多服务机器人走进家庭，亲和外观设计会越来越重要，江苏创品在家用机器人设计方面积累了丰富经验，知道怎么做出让人亲切喜欢的外观，拉近人和机器的距离，让产品更容易被家庭接受，打开市场。如果你也在开发家用服务机器人，如果你也想做好亲和外观，可以找我们聊聊，我们帮你做出用户喜欢的好产品。
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