一位用户在网上吐槽，买了一款网红声波电动牙刷，用了三个月，手柄接缝那里就发霉变黑了，刷都刷不干净，看着恶心，只能扔掉。这种吐槽，很多品牌都碰到过，其实问题不全在材料，很多时候是外观设计没做好。

前年我们接过一个声波电动牙刷的设计项目，客户就碰到了这个问题：原来的产品，防水等级参数达标，但是使用一段时间，手柄接缝容易进水，发霉变黑，不好清洁，用户体验差，差评多，找到我们重新设计，解决这个问题。

### 为什么会发霉黑缝？很多时候是外观设计留下的坑

我们拿到原来的产品分析，发现问题出在几个设计细节：

原来的设计，开关是凸出来的，周围有一圈接缝，牙膏沫和水容易进去，时间长了就发霉，清理不出来。牙刷底部充电接口，设计了一个凹坑，容易积水，干不了，时间长了也容易发霉。

这些问题，不是防水参数不达标，里面没坏，就是外观结构设计没考虑清洁和积水，用户体验就是不好，差评就是来了。

### 重新设计：从细节入手，解决发霉积水问题

我们重新设计，从几个细节入手解决问题：

第一，**隐藏开关，减少缝隙**。我们把原来凸出的物理按键，改成触摸式，隐藏在壳体里面，减少了一圈接缝，水和牙膏沫不容易进去，从源头上减少了发霉的可能。

第二，**一体化流畅曲面，减少凹槽死角**。整体手柄我们做成一体化流畅曲面，尽量减少不必要的凹槽和接缝，表面光滑，水一冲就干净，不容易积污垢。

第三，**充电接口改成平盖密封**。原来底部充电接口有一个凹坑，容易积水，我们改成平盖式密封，不用的时候盖上，平整光滑，不容易积水，清洁方便。

材质选择，我们用了高品质的UV喷涂，表面光滑细腻，不容易挂水垢，水冲一下就干净，长期使用，看起来还是干净清爽，不容易显旧。刷毛底座我们做了过渡圆角，没有死角，方便冲洗，牙膏残渣不容易卡在那里。

最后，防水等级做到IPX7，全身可以水洗，壳体结合处做了整体密封圈，装配到位，防水可靠，外观看起来接缝很窄，整体感强，既保证防水，又保持美观。充电用磁吸充电，接口隐藏，平时密封住，水进不去，充电方便，外观也干净简洁，没有裸露的金属触点，不容易氧化生锈。

### 改完设计，差评减少七成，销量上去了

设计完，用户试用几个月，接缝底部都没有发霉进水，水一冲就干净，体验很好，差评比原来少了七成，销量上去了。客户老板说，原来以为防水就是内部密封好就行，没想到外观结构设计影响这么大，用户体验差了，差评多了，自然影响销量，现在设计改好了，体验好了，口碑好了，销量自然上来了。

其实道理很简单：很多小家电天天接触水，用户天天清洁，外观结构设计好不好，直接影响使用体验。你设计好了，减少死角，方便清洁，不容易发霉，用户用几年都干净清爽，体验好，自然给你好评，复购推荐都多。你设计不好，用几个月就脏了霉了，用户给差评，再也不买你的了。

那个声波电动牙刷现在卖了好几年了，口碑一直很好，用户评价说容易清洁，用多久都干净，客户很满意，他们现在推出新款，都按照这个设计思路做，防水清洁一起抓。

很多做小家电的企业，容易忽略这个细节，觉得防水参数达标就行，不管外观结构好不好清洁，结果就是用户体验差，影响口碑销量。其实只要设计的时候多注意，减少不必要的缝隙凹槽，合理设计接口，就能大大提升使用体验，成本增加不了多少，用户体验提升很多，很划算。

江苏创品做过很多接触水的小家电设计，我们知道怎么平衡防水、美观和清洁方便，帮你做好外观结构设计，让用户用着舒服，口碑更好。如果你也在做小家电，也碰到防水清洁的用户投诉，不妨找我们聊聊，我们帮你设计好，提升用户体验，卖得更好。