后疫情时代，人们对家庭健康的重视程度达到了前所未有的高度。越来越多家庭开始常备电子血压计、血氧仪、血糖仪这类家用医疗设备，方便随时随地监测身体健康状况。市场需求起来了，但产品设计却没有跟上用户心理变化。很多家用医疗设备直接沿用医院专业设备的设计语言，大面积冷灰色搭配生硬的直线条，浑身散发着冰冷的"医疗感"。这种设计放在医院病房没问题，但放在家里的客厅卧室，总显得格格不入，无形中给用户增添了心理压力，很多人买回去也因为这种抵触感懒得经常用，产品最终沦为摆设。

去医疗化设计，这个概念最近几年在家用医疗领域越来越被重视。简单说，就是在保证产品专业性和准确性的前提下，通过设计语言弱化产品的医疗属性，让它看起来更像一件普通的智能家居产品，更容易被用户接受，从而提升使用频率，真正发挥健康监测的作用。这件事说起来容易，做起来其实需要很好的分寸感。完全做成消费电子样子，会失去医疗产品应有的专业信任感，用户会担心测量不准；保留太多医疗感，又达不到亲和使用的目的。如何平衡专业性与亲和力，是摆在设计师面前的核心课题。

我们在给一款电子血压计做设计升级的时候，对此深有体会。客户之前的产品就是典型的传统医疗设计语言，方方正正一个大黑盒子，按键密密麻麻，屏幕字体也偏小，整体感觉就是一件专业医疗仪器。线下推广的时候发现，很多中老年用户第一眼看过去就觉得"这是医院用的东西，我们家里面用不上这么专业的"，心理上先有了抵触。实际购买回去之后，也因为操作复杂、外观不好看，经常被收在柜子里，想不起来用，产品使用率很低。客户希望通过设计升级改变这个局面，让产品更贴合家庭使用场景。

我们拿到需求后，首先研究用户使用场景。电子血压计大多数时候放在家里什么地方？很多人放在卧室床头柜，或者客厅茶几上，每天早晚测量血压。这和医院诊室环境完全不同，家里是放松生活的空间，一件冷冰冰的医疗仪器放在这里，本身就是违和的。用户每天看到它，时刻提醒自己"你是个病人"，这种心理暗示其实很不好。我们要做的，就是让血压计融入家居环境，让它从一件"医疗设备"变成一件"健康生活用品"。

从外观造型开始，我们放弃了传统医疗产品常用的直角矩形，改用更圆润的曲面过渡。边角全部做了大圆角处理，整体轮廓柔和了很多，视觉上不那么有攻击性。颜色选择上，没有沿用传统的深灰、藏青，而是推出了浅米白、雾霾蓝两种更适合家居环境的配色。浅米白搭配绝大多数家装风格都很和谐，放在哪里都不突兀；雾霾蓝则带点莫兰迪色调的高级感，更符合年轻用户审美。这样一改，产品第一眼看上去，更像一件智能家居产品，而不是医疗仪器。

细节处理上，我们也做了很多去医疗化调整。传统血压计的按键很多，功能分得很细，对普通用户来说其实没必要，大多数人一辈子就用自动测量这一个功能。我们简化了按键布局，只保留最核心的开始/停止按键和记忆按键，操作逻辑一目了然，老年人一看就会用。屏幕显示区域做了放大处理，数字字体也相应增大，老年人不用戴老花镜也能看清楚测量结果。屏幕界面设计也摒弃了复杂的医疗参数显示，只保留收缩压、舒张压、脉搏这几个用户最关心的核心数据，界面干净清爽。

结构设计上，我们也配合外观做了一体化处理。臂带收纳是很多血压计设计容易忽略的细节，传统设计就是把臂带随便往主机一挂，放在家里显得很乱。我们在主机侧面设计了隐藏式的臂带收纳槽，不用的时候可以把臂带整齐收进去，整机放在那里就是一个完整的摆件，不会显得拖拖拉拉。主机底部做了防滑胶垫，放在玻璃茶几或者木质桌面上都不会滑动，使用过程更稳定，测量数据也更准确。

很多人觉得去医疗化设计就是把产品做得好看一点，颜色换得柔和一点，其实不止这么简单。真正的去医疗化，是从用户心理出发，重构产品体验。用户为什么会抵触家用医疗设备？本质上是因为这类产品时刻提醒着"你生病了，你需要治疗"，这种负面心理暗示让用户不舒服。我们通过设计语言改变这种暗示，告诉用户，这就是一件帮助你管理健康的日常用品，就像你家里的体重秤一样，没什么特别的。这种心理暗示的转变，会大大降低用户的使用抵触，提升产品使用率。

我们这个设计方案落地之后，客户反馈市场反响很好。终端用户评价最多的就是"好看，放在家里不突兀"，"爸妈现在愿意天天用了"。很多之前因为外观问题犹豫的用户，现在愿意买单了。更重要的是，产品使用率上去了，用户真正养成了定期监测血压的习惯，这才是家用医疗设备存在的意义。如果用户买回去放着落灰，产品功能再强大，测量再准确，也没有价值。

从行业发展趋势看，家用医疗设备的去医疗化是必然方向。随着中国老龄化程度加深，加上人们健康意识提升，未来会有越来越多医疗设备走进家庭。这个市场和医院专业市场完全不同，C端用户对产品设计的要求更高。仅仅满足功能准确是不够的，还要好看、好用、让用户从心理上愿意接受。这对工业设计提出了更高要求，设计师不仅要懂工程、懂美学，还要懂用户心理，懂场景需求。

这么多年我们接触过很多医疗设备企业，发现一个有意思的现象。很多做惯了医院市场的企业，思维容易惯性，觉得医疗设备就是要专业感，就是要冷冰冰，做成消费电子样子会显得不专业。这种观念其实需要转变。专业感不是靠颜色和形状堆出来的，准确的测量数据、稳定的产品质量、贴心的使用体验，这些才是专业感的真正来源。外观做得亲和一点，不会降低产品的专业价值，反而会让更多用户愿意用，更好发挥产品的专业价值。

当然，去医疗化设计不是说要完全丢掉医疗属性。分寸感的把握很重要。我们做电子血压计这个案例，虽然外观做得更亲和，但在一些关键细节上，还是保留了足够的专业感。比如测量区域的标识，操作按键的对比度，这些都做得清晰明确，不会因为追求美观影响实用性。该专业的地方一定要专业，该亲和的地方大胆亲和，这才是正确的设计思路。

消博会今年医疗展区，我注意到一个明显趋势，就是越来越多参展商在推出去医疗化的家用医疗产品。大家都意识到，家用市场和专业市场不一样，设计语言必须跟着变。后疫情时代，消费者对家用健康产品的需求还会持续增长，这个市场空间很大，但竞争也会越来越激烈。未来谁能真正理解用户心理，做出更好贴合家庭场景的产品设计，谁就能在这个市场占据先机。

江苏创品这么多年做工业设计，一直坚持一个观点，设计就是为了解决问题。家用医疗设备的去医疗化设计，本质上就是解决用户心理抵触的问题，让产品更好融入家庭生活，让用户更愿意使用，从而真正实现产品的健康价值。这件事说小了是外观风格调整，说大了是关系到产品能否真正造福用户的核心问题。随着家用医疗市场不断成熟，相信会有更多好看好用又专业的产品出现，让健康管理真正融入日常生活。