工业设备很多都是在恶劣环境下工作，风吹雨淋，泥水粉尘，碰撞刮蹭，对外观防护要求很高。同时，设备用久了需要检修保养，能不能快速打开快速维修，直接影响售后成本和用户满意度。所以，工业设备设计，一定要把外观、防护、运维放在一起考虑，做成一体化设计，既耐用，又好修，帮用户降低全生命周期使用成本，这才叫好设计。

我们给一款挖掘机做外观结构设计，客户就明确提出了这个要求。挖掘机每天在工地矿山干活，环境很脏，碰撞很多，防护不好，很快就锈了破了，影响品牌形象。维修的时候，要拆很多外壳才能修里面，耽误时间，售后成本高，用户不满意。所以新款设计，要求解决这两个问题。

我们从设计一开始，就把防护和运维一起考虑。首先是防护，外壳板材厚度根据不同部位受力不同区别设计，经常碰撞的部位，比如铲斗周围，下车身，板材加厚，做好防锈处理，增加抗碰撞能力，不容易变形破洞。不怎么碰撞的部位，板材正常厚度，控制成本。这样整体防护提升了，成本也不会增加太多。

接口缝隙，我们做了防尘防水密封设计，泥水不容易进去，里面不容易锈，电器元件不容易坏，延长设备使用寿命。铰链锁扣这些外部零件，都选用防锈耐腐蚀的材质，保证长期使用不生锈不坏。

然后是运维便利性，我们把经常需要检修保养的部位，做成快拆面板，不用拆一大堆螺丝，打开锁扣就能把面板拿下来，检修好了很快装上，节省很多维修时间，用户保养维修成本降了很多。电缆油管这些需要定期检查的部位，我们设计了可视化检查口，不用拆外壳就能看到情况，很方便。

颜色涂装，我们也建议客户用耐脏的颜色和涂料，脏了不容易看出来，设备看起来一直比较新，用户体验好，二手转让价格也更高。

这个设计上市之后，用户反馈很好，说设备耐用了，维修保养方便了，售后成本比老款降了不少，品牌口碑更好了。客户很高兴，说原来设计只想着好看，现在发现设计做好了，能直接帮用户降低使用成本，提升复购口碑，这比什么都重要。

很多人觉得工业设备设计，外观就是好看，其实不是，外观设计要结合产品使用环境，帮用户解决实际问题，防护耐用方便维修，都是设计应该考虑的。设计做得好，能直接帮用户省钱，帮厂家提升口碑，增加复购，这就是设计的价值。

消博会工业展区，我看现在越来越多企业开始重视这个问题，大家都在说全生命周期成本，设计要帮用户降低全生命周期成本，这就是进步，设计真正回归使用本质了。

江苏创品这么多年做工业设备设计，我们一直认为，工业设备不怕丑，但是要好用，要耐用，要方便维护。好看是锦上添花，好用耐用低维护才是根本。我们做设计，永远把用户使用价值放在第一位，好看第二位。这样做出来的设计，才是工业用户真正需要的。

未来工业设备竞争，会越来越激烈，用户也越来越懂行，你设计好不好，用起来省不省钱，一比就比出来了。谁能帮用户降低全生命周期成本，谁就能赢。我们会继续坚持这个方向，帮更多工业设备企业做出好用耐用好修的好产品，提升竞争力。

设计最终是为人服务，帮人解决问题，这就是设计最根本的道理，什么时候都不会变。