现在去朋友家里做客，能明显感觉到一个变化，很多人装修新房，都会在阳台给洗烘一体机留出位置。过去大家觉得洗完衣服挂起来晒干就行，能省一笔钱就省一笔。现在生活水平提高了，对居住舒适度要求不一样了，遇到连续阴雨天，衣服挂着几天不干容易有霉味，有了洗烘一体机，洗完直接烘干就能穿，方便很多。这个需求起来了，市面上洗烘一体机新品也就多了起来，这次消博会上，很多家电企业都把自家新款洗烘一体机当成主推产品。

我们接触过几个做洗衣机的客户，这几年都在发力洗烘一体机产品线，他们共同的感受就是，这个市场不好做。功能上，大家都能做到洗衣烘干二合一，参数差别不大，但为什么有的产品卖得好，有的产品堆了很多功能还是卖不动？这里面设计起了很大作用。很多企业做产品还是老思路，先把功能模块拼起来，最后再套个外壳就算完事，这样做出来的产品，往往又大又笨，散热也不好用，消费者自然不买账。

现在家庭居住面积总的来说不算宽松，尤其是阳台空间，很多时候还要兼顾晾晒、储物、休闲多种功能，留给洗衣机的位置其实很有限。开发商预留的洗衣机位尺寸一般都是固定的，产品稍微厚个几厘米，可能就放不进去了。这就要求设计师在有限的空间里把洗涤、烘干、散热各个功能模块都安排好，还要保证外观简洁大方，能和整体家居环境搭配。

我们前年帮客户做过一款嵌入式洗烘一体机的设计项目，客户需求很明确，就是要做能适配现在主流衣柜式阳台定制的产品，外观要和整体柜体齐平，厚度不能超过规定尺寸，同时烘干效果不能打折扣。这个项目难点就在于，厚度压缩之后，内部空间变小了，散热怎么解决？烘干过程中会产生大量湿热空气，排不出去，不仅烘干时间变长，还容易让机器内部元件受潮，影响使用寿命。

拿到需求之后，我们首先重新梳理了内部模块布局。传统设计把冷凝器放在机器底部，占用不少纵向空间，还影响空气流通。我们调整了冷凝器的位置，把它侧过来放，重新设计了风道走向，让进风和出风形成一个完整回路，既能保证足够的通风面积，又节省了纵向空间，给外观压缩厚度留出了余地。这个过程说来简单，实际上前后改了不下七八次布局方案，每改一次都要做风道模拟测试，看风速风压能不能达到要求，会不会产生额外的噪音。

外观设计方面，客户一开始想要做很多装饰线条，显得档次高。我们结合现在的家装趋势给客户建议，现在流行简约风，阳台柜体都是简洁的平板门，洗衣机外观也应该走同样的路线，线条越简洁，越容易和周围环境融合。最后确定做一体成型的前面板，隐藏式门把手，不破坏整体平面感，安装进去之后和柜体齐平，看起来非常整体。颜色选择了和现在流行的灰色柜体相近的配色，不管你家阳台是什么风格，都能很好地融入进去。

散热设计是这款产品的核心难点。为了节省空间，很多厂家把散热进风口开在机器背后，靠着墙放的时候，进风被挡住，散热效果自然就差了。我们把进风口设计在机器底部，前面板下方留了一条细细的进风格栅，既不影响外观整体性，又能保证进风顺畅。出风口设计在机器顶部，利用热空气上升的原理自然排风，不用额外加大风机功率，还能节省一点电能消耗。这个设计看起来简单，实际上也要反复测试，不同湿度环境下，散热效率能不能满足要求，会不会在顶部形成凝水，这些细节都要一一验证。

门封设计也是一个关键点。洗烘一体机因为要兼顾高温烘干，门封需要耐高温耐老化，同时还要保证密封性，不让热气漏出来。传统设计门封比较厚，会占用一定的深度空间。我们和材料供应商合作，开发了更薄但是性能不变的专用门封材料，既保证了密封性能，又挤出了几毫米的深度空间。别小看这几毫米，对于控制整机厚度来说，帮助很大。

现在很多消费者买大家电，都会提前量好尺寸，就怕买回家放不进去。我们做设计的时候，就把这个问题提前考虑进去了。整机尺寸严格按照现在市场上主流预留位来设计，宽度高度深度都控制在标准范围内，绝大多数家庭买回来就能直接装，不用改动柜体。底座脚轮设计也做了优化，调整水平很方便，安装的时候省时间，消费者自己稍微动手就能搞定。

使用细节方面，我们也做了一些优化。比如控制面板，放在机器顶部前面，使用者站着就能操作，不用弯腰，对老年人很友好。按钮设计做得很大，反馈清晰，不用担心按错。洗涤剂盒抽拉顺畅，到位有明显的卡顿感，不用用力推到底就能卡到位，这些小细节使用者不一定能说得出来，但用起来就是觉得舒服。

很多人觉得，工业设计就是做外观，把产品做得好看就行。其实在大家电这个领域，结构设计和功能整合比外观更重要。一款产品，外观做得再漂亮，用起来散热不好，烘干半天干不了，噪音还大，消费者用两次就会后悔，口碑也就做坏了。真正好的设计，是从用户使用场景出发，把外观、结构、功能各个方面都整合好，让每一方面都达到平衡，不会顾此失彼。

我们和客户交流的时候，经常会说到这个观点。现在市场竞争这么激烈，消费者越来越懂行，你哪方面做得不好，马上就能感受出来。想要做好产品，就得在设计阶段把所有可能遇到的问题都想清楚，一个个解决掉，不能把问题留到上市之后让消费者帮你试错。试错成本太高，一次两次之后，消费者就不相信你这个品牌了。

这次消博会上，洗烘一体机成为热门品类，其实也反映了消费需求的变化。过去大家买家电，能满足基本功能就行，现在不一样了，买回家的东西，既要好用，还要好看，还要能和家里的装修风格搭配，这几个要求缺一不可。这种需求变化，对企业的设计能力提出了更高要求。很多企业原来只懂生产，不懂设计，想要自己做设计，投入大，周期长，还不一定能做好。找专业工业设计机构合作，花钱买成熟的设计方案，就能快速跟上市场变化，这也是现在设计服务越来越受欢迎的原因。

我们做设计这么多年，最深的感受就是，家电产品越来越融入家居环境，不再是单纯的功能机器，变成了家居装修的一部分。这种变化要求设计师做设计的时候，不能只盯着产品本身看，还要把产品放到整个使用场景里去看，考虑它和周围环境的关系，考虑用户在使用过程中的每一个动作感受。只有这样，设计出来的产品才是真正能打动消费者的好产品。

就说洗烘一体机这个品类，未来市场空间还很大，现在渗透率还不算高，越来越多家庭装修的时候都会考虑加装一台。需求还在增长，但是竞争也会越来越激烈。以后拼的就是谁设计做得更细，谁更能理解消费者的真实需求。能把细节做好的企业，就能在这个市场上站稳脚跟，吃到消费升级带来的红利。

很多企业老板会问，投入这么多精力在设计上，值得吗？其实算一笔账就清楚了，一款好设计的产品，能卖到更高的价格，能卖出去更多的数量，品牌影响力也能做起来，这些收益远远超过设计上的投入。现在信息传播这么快，一款产品好，消费者很快就能知道，口碑起来了，后面的产品也好卖。一款产品做砸了，想要再挽回消费者信心，花几倍的力气都不一定能拉回来。所以说，在设计上舍得投入，其实是性价比最高的投资。

我们帮客户做这款洗烘一体机设计，前后花了快一年时间，从前期需求调研到最终设计定稿，中间改了很多次方案，每一个细节都反复测试验证。产品上市之后，市场反馈很好，销量比客户预期高出不少，消费者评论里提到最多的就是"尺寸合适"、"外观好看"、"烘干效果不错"。看到这样的评价，我们也觉得所有的付出都是值得的。

消费升级的大趋势下，对设计的要求只会越来越高。作为设计从业者，我们能做的就是继续沉下心来，认真研究用户需求，帮企业把每一个细节都做到位，做出更多好看好用的好产品。这个过程虽然不容易，但是能帮企业发展，能让消费者用到更好的产品，本身就是一件很有意义的事情。未来还会继续坚持这个方向，在工业设计服务这条路上走下去，帮更多企业实现产品升级，共同推动中国制造业向更高水平发展。