家里厨房下水堵了，卫生间地漏下水变慢，马桶堵塞，这种事相信每个家庭都遇到过，说大不大说小不小，但是处理起来真麻烦。自己用手动疏通器弄半天，累一身汗，有时候还是弄不通，最后还是要打电话请疏通工人上门，一次疏通收费几十上百块，还要特意在家等着，耽误时间，算下来长期花费也不少。现在工业管道疏通技术成熟了，开始下放民用，大功率电动家用疏通机上市，很好解决了这个家庭痛点，自己在家就能搞定各种常见堵塞，不用等工人，一次投入长期使用，平均下来非常省钱。

工业级疏通技术功率大能力强，能搞定比较顽固的堵塞，但是直接缩小了放到家用肯定不行，工业场景是专业工人操作，安全规范都懂，家用用户是普通老百姓，很多人没有经验，所以设计必须从头调整，把安全放在第一位，同时要简单好用，普通人看了说明书就会操作，不会出错。我们接手这个设计项目，核心就是要解决"大功率"和"家用安全"这对矛盾，让工业技术真正走进家庭，服务普通用户。

首先要解决的就是安全问题。电动疏通机旋转头转速很高，扭矩很大，如果操作不当碰到手很危险，所以我们设计了安全启动结构，必须双手同时按住启动开关才能运转，单手碰不会启动，减少误启动概率。头部设计了可伸缩保护套，疏通头伸进管道之后，保护套顶在管道入口，防止疏通头过度深入刮伤管道内壁，也防止污水溅出来，干净卫生。过载保护设计也必须有，如果遇到特别顽固堵塞卡死疏通头，电机会自动断电保护，防止烧坏电机，也避免危险发生。这些安全设计看起来增加了成本，但是对家用产品来说非常必要，安全是底线，绝对不能省。

功率大小也要平衡。工业级疏通机功率很大能搞定非常大的管道，家庭管道一般直径不大，不需要那么大功率，但是功率太小又搞不定顽固堵塞。我们针对家庭常见管道尺寸和堵塞类型，选择了合适功率，既能搞定绝大多数家庭常见堵塞，包括厨房油污结块、头发缠绕这些常见问题，又控制了整机体积重量和价格，普通家庭买得起用得起，存放也不占地方。过大功率只会推高价格，增加体积，普通用户其实用不上，合适就好。

适配多种管道是基本要求。家庭里面管道堵塞可能发生在厨房下水、卫生间地漏、马桶、洗手盆不同位置，管道直径不一样，所以我们设计了可更换不同直径疏通弹簧头，应对不同管道，不用用户另外买配件，一盒搞定所有常见堵塞情况。弹簧做了防锈处理，经常接触水不容易生锈，使用寿命更长，弹性好，能轻松转弯通过管道弯头，走到堵塞位置，不会卡住在弯头发不上力。

外观和存储设计也要考虑家用场景。很多家庭卫生间厨房柜子空间有限，疏通机用完之后要能方便收起来，不占地方。我们设计了立式收纳，机身就是收纳盒，疏通弹簧和不同头都能收进机身里面，放在墙角或者塞进柜子缝隙就行，不占太多空间。手柄做了防滑包胶，手湿的时候也能稳稳握住不会打滑，操作安全。整体颜色选择耐脏的深灰色，就算沾点污渍也不容易看得出来，不用经常擦，省心。

操作方式尽量简化。普通用户不是专业工人，复杂操作学不会，我们简化到只有一个启动按键，插上电，把疏通头放进管道，按住启动开关慢慢往里推就行，疏通好了松开按键就停，非常简单，老年人一看就会，不用看半天说明书。电源线设计了适当长度，足够从插座走到卫生间厨房各个下水位置，不用拖接线板，方便使用。用完之后弹簧清理干净，收进机身就行，维护很简单。

从用户痛点角度想，很多人害怕疏通会弄破管道，这种担心很合理，传统大功率工业疏通机确实容易弄薄管道或者捅破弯头。我们在设计的时候，控制了最大推进力，弹簧硬度也做了调整，既能发力推开堵塞物，又不会过硬损伤管道内壁，正常使用情况下不会伤到管道，用户可以放心用。只要按照说明书操作，对付普通家庭常见堵塞完全没问题，不会有安全问题。

从行业发展角度看，现在大家生活节奏快，都很忙，很多小事希望自己动手搞定，不用麻烦别人，也能省钱，所以这种家用维护设备需求会越来越大。工业技术下放民用，给这种需求提供了技术基础，但是要让普通用户真正能用敢用，必须通过工业设计重新梳理，从家用用户角度重新设计每一个细节，解决安全问题易用性问题，这样产品才能真正被市场接受，走进千家万户。

平衡设计在这里体现得淋漓尽致。大功率疏通能力和使用安全要平衡，大扭矩和体积重量要平衡，专业能力和操作简单要平衡，成本和耐用性要平衡。比如说为了安全增加很多保护设计，会增加一点成本，但是换来用户用得放心，这点投入非常值得。又比如说为了适配多种管道增加不同疏通头，会增加一点复杂度，但是用户不用额外购买，使用体验好很多，最终产品竞争力更强。

这么多年我们做过很多家用工具类产品设计，最深体会就是，家用工具和工业工具不一样，工业工具讲究性能优先，家用工具必须安全优先易用优先，普通用户不会像专业工人那样操作，设计必须把所有可能风险提前考虑到，通过结构设计避免错误操作，就算操作有点不对，也不会出安全问题，这样用户才敢买敢用。很多工业技术下放民用做不好，就是因为直接照搬工业设计，没有针对家用场景重新设计，结果用户不敢用不会用，产品当然卖不好。

江苏创品一直看好工业技术民用化这个方向，很多工业领域成熟技术，其实都能转到家用，解决老百姓生活中小问题，提升生活便利性，这就是非常有价值的事情。管道疏通只是其中一个例子，还有很多工业技术等着我们开发设计成家用产品。我们也愿意发挥工业设计专业能力，帮助更多企业把好技术转化为好产品，让更多家庭受益，自己动手解决生活中小问题，省钱又方便，提升生活品质。

相信未来会有更多工业技术走进普通家庭，改变我们日常生活，让很多原来需要专业人士来做的事情，普通人自己在家就能搞定，这就是技术进步带来的好处，设计就是要把这种好处真正送到用户手上，让大家都能享受到技术进步红利。我们作为工业设计师，也会继续努力，做好技术转化这道关，把更多好用安全便宜的家用产品带给消费者。