中国已经进入深度老龄化社会，60岁以上的老人超过2.8亿，养老问题已经成为全社会都要面对的重大挑战，养老院的压力尤其大，护工人手严重不足，一个护工经常要照顾十几个甚至几十个老人，根本不可能24小时盯着每一个老人，老人半夜起来上厕所跌倒了，很久都没人发现，最后酿成悲剧的新闻屡见不鲜，很多养老院想装摄像头，但是老人和家属都特别抵触，觉得没有隐私，像被监视一样，生活特别不自在，而且摄像头也看不了太细，老人在被子里的情况根本看不到，有没有呼吸正不正常都不知道，解决看护问题和保护隐私之间，似乎成了一个无解的矛盾，直到毫米波雷达技术的成熟，才真正找到了完美的解决方案。

江苏创品扎根长三角，这边是国内老龄化程度比较高的地区，也是智慧养老产业发展最快的地区之一，我们全程参与过多款毫米波雷达养老监测设备的设计研发，陪着客户从实验室原型一路走到实际落地应用，深刻理解智慧养老的真实痛点，知道技术只是手段，真正重要的是怎么让老人接受，让家属放心，让养老院用得起用得好，很多技术团队做出来的设备，只考虑技术参数好不好看，根本不考虑实际使用场景，装在养老院里，老人觉得不舒服，护工觉得不好用，最后就成了摆设，白白浪费了钱，我们做设计的时候，始终把人文关怀放在第一位，技术只是实现目的的手段，让老人有尊严的安享晚年，才是智慧养老的最终目的。

毫米波雷达养老监测设备第一个核心的设计平衡就是监测精度和隐私保护的矛盾，要做到准确的跌倒检测和生命体征监测，就需要雷达有足够的精度，能分辨出人体的细微动作，甚至心跳和呼吸带来的胸部起伏，但是精度太高，又有人担心会不会能看到人体的轮廓甚至细节，会不会涉及隐私，这个矛盾是用户最关心的，也是设计最核心的难点。我们之前给长三角一家做智慧养老设备的客户设计毫米波雷达监测仪的时候就遇到过这个问题，客户原来的方案用的是比较高阶的雷达芯片，精度特别高，但是成本也高，而且很多家属知道精度这么高之后，反而担心会不会能看到人体的形态，有没有可能被黑客攻击泄露隐私，特别抵触。我们当时重新做了方案选型，选择了精度刚好够用的雷达芯片，刚好能准确检测跌倒和心率呼吸，但是绝对不可能生成任何人体图像，连轮廓都不可能，而且所有的数据处理都是在设备本地完成的，不会传到云端，就算设备被偷了，里面也没有任何图像数据，只有简单的活动状态和报警信息，绝对保护隐私，我们还特意在设计说明里强调了这一点，给养老院和家属做了很多演示，证明这个设备绝对看不到任何画面，只是一个雷达波的传感器，就像空调的遥控器一样，大家才慢慢接受，最后这款产品在长三角几十家养老院落地应用，反馈特别好。

第二个重要的设计平衡就是安装便利性和监测覆盖范围的矛盾，毫米波雷达有一定的监测角度和范围，要覆盖一个房间的所有区域，特别是床和卫生间这些老人最容易出事的地方，就需要选好安装位置和角度，但是养老院的房间格局都不一样，有的吊顶，有的不吊顶，安装条件千差万别，安装太复杂的话，养老院的维护人员根本不会装，这个矛盾也需要平衡解决。我们设计的时候，采用了天花板吸顶安装的设计，就像装一个吸顶灯一样，特别简单，只要在天花板上钻两个孔，拧上螺丝就行，任何人都能装，不需要专业技术人员，而且我们做了360度可调节的安装底座，设备装上去之后，可以任意调整角度，对准需要重点监测的区域，比如床的位置，就算房间格局不一样，也能灵活调整，我们还优化了雷达的天线设计，监测角度特别宽，一个设备就能覆盖整个标准的养老院房间，不需要装多个，大大降低了成本，很多养老院的维护人员说，原来以为装这个设备特别复杂，要专业工程师来弄，没想到就跟装个灯一样简单，自己就能装，特别方便，后期维护也简单，坏了直接换一个就行，不用重新调试。

第三个设计平衡就是功能全面性和使用简单性的矛盾，毫米波雷达能做的事情特别多，跌倒检测、心率监测、呼吸监测、活动监测、离床报警等等，功能越多，就越需要复杂的设置和管理，但是养老院的管理人员很多都不太懂电子产品，太复杂了他们根本不会用，这个矛盾也需要平衡解决。我们设计的时候，采用了开箱即用的设计理念，设备拿出来通电就能用，不需要任何设置，默认的参数就是针对养老院场景优化好的，大部分养老院直接用就行，不用调任何东西，真的需要调整参数的话，也有专门的手机APP，蓝牙连接设备之后，用特别简单的图形界面就能调整，一看就会，不需要懂任何技术参数，后台管理系统也做的特别简单，哪个房间有报警，直接弹出提醒，位置和老人信息都显示的清清楚楚，不用在复杂的菜单里找，我们还做了分级报警机制，普通的异常先给楼层护工报警，五分钟没人处理的话，自动升级给护士长，还没人处理就给院长打电话，绝对不会漏报，很多养老院的院长说，原来用的那些智慧养老系统特别复杂，教了很多次护工还是不会用，最后就闲置了，这个系统特别简单，护工培训十分钟就会用了，真正发挥了作用。

还有一个很重要的设计平衡就是无感监测和人文关怀的矛盾，用毫米波雷达最大的好处就是无感，老人不需要戴任何手环或者吊坠，也不需要摄像头，就像不存在一样，完全不影响老人的正常生活，但是太无感了，老人和家属又会怀疑这个设备到底有没有在工作，是不是真的能检测到跌倒，心里不踏实，这个矛盾也需要平衡解决。我们设计的时候，在设备上做了一个特别小的状态指示灯，平时是微弱的绿灯，表示设备正常工作，不会晃眼睛也不会影响老人睡觉，有异常的时候就变成红灯闪烁，特别显眼，护工很远就能看到，而且我们还做了一个测试功能，家属来看老人的时候，可以当场做测试，故意假装跌倒，设备马上就会发出报警，让家属亲眼看到设备确实在工作，确实有效，心里就踏实了，我们还特意把设备做的特别小巧，外观就像一个普通的烟感器或者天花板音响，装在天花板上一点都不显眼，老人平时根本注意不到它的存在，不会有被监视的感觉，但是真的出事的时候，它又能第一时间发现，及时报警，这就是最好的状态，默默的守护，但是存在感很低，既保证了安全，又保护了老人的尊严和隐私。

从平衡设计方法论的角度看，毫米波雷达养老监测设备设计的核心，就是在技术和人文关怀之间找到完美的平衡点，通过够用就好的精度选择、简单方便的吸顶安装设计、开箱即用的使用逻辑、低调无感的外观设计，找到既能精确监测又绝对保护隐私、安装简单任何人都能操作、功能全面使用起来又特别简单、默默守护存在感又很低的平衡点，让智慧养老不再是冷冰冰的技术，而是有温度的守护，既解决了养老院的看护难题，又保护了老人的隐私和尊严，这才是设计真正的价值。过去很多智慧养老产品都是技术人员主导的，只追求技术先进，功能多，根本不考虑老人和养老院的实际需求，最后都成了摆设，现在有了我们这些懂真实场景的设计师参与，就能做出真正好用、老人能接受、养老院愿意用的好产品，让科技真正服务于养老事业。江苏创品在长三角陪着智慧养老产业一步步发展，深刻理解这个行业的真实痛点，能更好的帮助客户做好产品设计，推出更多既有科技含量又有人文关怀的好产品，让每一个老人都能有尊严的安享晚年。

现在银发经济发展越来越快，智慧养老的需求也越来越迫切，过去那种靠人工看护的模式已经越来越难以为继，护工缺口越来越大，成本也越来越高，用户现在需要的是真正能解决实际问题、老人能接受、养老院用得起用得好的智慧养老产品，通过设计优化和技术进步，我们终于可以做到，看护和隐私不再是矛盾，技术和人文关怀也可以完美结合。我们作为本土的工业设计机构，会继续提升自己的能力，帮助更多的企业做好养老产品设计，推出更多实用、好用、有人情味的好产品，用科技守护老人的晚年生活，推动智慧养老产业的健康发展，这就是我们工业设计师的社会责任，我们会继续努力，和本土的养老企业一起成长，让更多的老人能享受到科技进步带来的便利和安心，安享幸福的晚年生活。

很多养老院现在都在尝试智慧养老，不用再走弯路了，选择真正符合实际需求的产品，既能减轻护工的压力，又能保护老人的安全和隐私，特别有意义，社会进步最终受益的就是每一个人，好设计让技术进步真正惠及老年群体，让每一个人都能有尊严的老去。