不知道你有没有注意到，最近这几年，在全球各国的医院和诊所里，中国产的医疗设备越来越多了，从最简单的听诊器、血压计，到复杂的彩超、CT、检测设备，到处都能看到中国品牌的身影，海关的数据也印证了这一点，最近三年，中国的医疗设备出口，每年都保持着百分之二三十的高速增长，很多品类已经占据了全球市场的一半以上，越来越多的中国医疗品牌，正在被全世界的医生和患者所认可和接受。

但是很少有人知道，这个过程并不是一帆风顺的，更不是很多人想的那样，靠低价倾销打开的市场，我们走的每一步都特别不容易，从最开始的被客户质疑，觉得中国的医疗设备就是便宜但是质量差，到后来一点点用实力证明自己，用过硬的技术，优秀的设计，可靠的质量，完善的售后，一点点赢来客户的信任，这个过程，我们走了整整十年。

江苏创品全程参与了多款出口型医疗检测设备的设计研发，陪着国内的医疗设备厂商，从最开始给国外品牌做代工，到做自己的品牌，从最开始只卖到东南亚和非洲，到后来进入欧洲、北美，进入全世界最顶尖的医院，亲眼见证了中国医疗设备品牌从被质疑到被认可的完整过程，今天就来给大家讲讲这段真实的出海历程，看看我们到底是怎么一步步征服全球市场的。

### 第一阶段：走出国门，但是只能靠低价，做低端市场，还被人看不起

大概是十年前，我们第一次接触医疗设备出口的项目，那个时候，中国的医疗设备厂商，基本上都是做代工的，给国外的品牌做生产，赚一点微薄的加工费，利润的大头都被国外品牌赚走了，也有少数厂商开始尝试做自己的品牌出口，但是只能卖到东南亚、非洲这些不发达的地区，根本进不了欧美市场，而且卖的特别便宜，价格只有欧美同类产品的三分之一，甚至更低，就算是这样，客户还是不信任我们，觉得中国的产品就是便宜，但是质量不好，只能用在条件不好的小诊所，大医院根本不会用。

那个时候我们帮客户设计一款出口的血常规检测仪，客户给我们的要求特别简单，就是两个字：便宜，成本控制的特别严，能用塑料的就不用金属，能用国产零件的就不用进口的，外观也不用好看，能用就行，最后做出来的产品，确实很便宜，价格只有进口产品的四分之一，也能正常用，但是说句实话，不管是外观还是使用体验，和进口产品差距都特别大，操作也特别复杂，全是专业术语，没有经过培训的人根本不会用，但是没办法，那个时候大家就是这个认知，觉得中国产品就是靠低价竞争，不需要什么设计，不需要什么体验，便宜就行。

那款产品最后卖的其实还可以，在非洲和东南亚卖了不少，但是利润特别薄，几乎就是赚个加工费，而且客户的评价也不高，大家就是因为便宜才买的，根本没有什么品牌忠诚度，有更便宜的产品出来，客户立刻就跑了，还经常被客户投诉，说这里不好用那里不好用，那个时候我们就觉得，这样下去不行，永远只能做最低端的市场，永远被人看不起，永远赚不到钱，我们必须改变，必须做真正有竞争力的产品，靠质量和设计赢市场，而不是靠低价。

### 第二阶段：下定决心升级，但是刚进入欧美市场就碰了一鼻子灰，到处碰壁

大概是五年前，我们的客户下定决心，要做一款能进欧美市场的高端产品，不拼价格，拼质量，拼设计，拼体验，要和国际大牌正面竞争，那个时候大家都信心满满，觉得我们的技术已经不差了，生产能力也没问题，只要把产品做好，肯定能打开市场。

我们花了整整一年的时间，从头到尾重新设计了一款全新的生化分析仪，从里到外全部都是新的，用了最好的零件，最先进的技术，操作界面也重新设计了，特别简单好用，外观也做的特别好看，和国际大牌的产品放在一起，一点都不差，甚至还要更好看，成本虽然上去了，但是价格还是只有国际大牌的一半，我们觉得，这么好的产品，价格还便宜一半，肯定一推出来就卖爆了。

但是现实给了我们狠狠的一耳光，产品推出来之后，根本没人买，尤其是欧美客户，连试都不愿意试，他们说的话特别伤人："中国的产品？不行的，医疗设备是用来救人的，不是用来省钱的，我们还是相信德国的，美国的，中国的产品这么便宜，肯定是偷工减料了，用了会出人命的，我们不敢用。"

还有的客户更直接，说你们中国的产品，就是抄人家的，自己根本没有研发能力，我们才不会用，那个时候特别受打击，我们花了这么多心血做出来的产品，连让人家试一下的机会都没有，就因为你是中国的，人家从骨子里就不信任你，那段时间特别迷茫，不知道问题出在哪里，我们的技术明明已经不差了，产品明明已经做的很好了，为什么就是没有人愿意相信我们？

后来我们慢慢想明白了，这个问题，不是技术的问题，也不是质量的问题，而是信任的问题，人家已经用了几十年的欧美品牌，从来没有用过中国的品牌，凭什么相信你呢，医疗设备又是特别特殊的产品，关系到人的生命健康，没有人敢随便尝试新品牌，尤其是来自中国的新品牌，在人家眼里，中国就是做低端产品的，做不了高端的医疗设备，这个偏见，不是一天两天能改变的，也不是你说自己好就能改变的，你必须用实际行动，一点点证明自己。

### 第三阶段：从细节入手，一点点优化，用实力打破偏见

想明白这个道理之后，我们就不再急着卖产品了，也不再天天说自己的产品有多好，有多便宜，而是沉下心来，从每一个细节入手，一点点优化产品，把产品做到极致，让产品自己说话。

第一个优化的就是合规和认证，医疗设备在欧美销售，有特别严格的认证要求，FDA、CE，还有各种各样的标准，特别复杂，很多中国厂商就是倒在这一步，觉得太麻烦了，或者觉得只要能拿到证就行，不管实际效果，我们不一样，我们不是为了拿证而拿证，我们是真的按照最高的标准去做产品，认证要求的每一条，我们都做到最好，甚至比要求的还要好，光是认证这一项，我们就花了整整两年的时间，改了十几版方案，每一个细节都做到符合要求，最后拿证的时候，审核的官员都说，这是他见过的准备最充分的中国厂商，产品做的特别好，比很多欧洲本土的产品还要好。

第二个优化的就是产品的易用性，我们发现，之前的医疗设备，不管是中国的还是国外的，操作都特别复杂，全是专业术语，只有经过专门培训的检验师才能用，但是很多小医院、小诊所，根本没有专门的检验师，都是护士兼职在做，太复杂的设备，他们根本不会用，国外的大牌，根本不在乎这个，他们觉得你不会用是你自己的问题，你应该去培训，我们觉得这就是机会，我们专门针对这些没有专业人员的基层医疗机构，重新设计了整个操作流程。

我们把所有复杂的设置都藏在了后台，用户能看到的界面，特别简单，就三个大按钮：加样，开始，看结果，所有的检测过程全部都是自动的，用户不需要懂任何专业知识，按照提示把样本加进去，按开始，等十几分钟，结果就自动出来了，还会自动判断是不是正常，有没有问题，就算是完全没有医学背景的人，培训半个小时就能上手操作，特别简单，这个改动看起来简单，但是背后特别复杂，我们改了几十版软件，做了上万次测试，才做到这么简单易用，很多客户试用了之后，都特别惊讶，说从来没有用过这么简单的医疗设备，原来要专业人员才能做的检测，现在护士就能做，大大降低了使用门槛。

第三个优化的就是维护和售后，进口的医疗设备，还有一个特别大的问题，就是维护特别贵，售后特别慢，设备出了问题，要等国外的工程师飞过来，等个十天半个月都是常事，换个零件要好几万，特别贵，很多小医院根本承担不起，我们就针对这个痛点做了专门的设计，首先是把设备做成了模块化的，所有的核心部件，都是标准的模块，出了问题，不用工程师上门，客户自己就能换，拔下来插上新的就行，特别简单，十分钟就能搞定，根本不用等工程师，而且模块的价格也特别便宜，只有进口零件的十分之一，大大降低了维护成本。

我们还在全球建了备件仓，常用的零件，在各个大洲都有库存，当天就能发货，第二天就能到，不用等半个月从中国寄，我们还做了远程诊断功能，设备出了问题，我们在中国的工程师，远程就能看到是什么问题，大部分问题远程就能解决，不用上门，这些优化，看起来都是小事，但是对于客户来说，特别重要，大大降低了使用成本和维护成本，解决了客户最大的痛点。

### 第四阶段：终于得到认可，靠的不是低价，而是更好的产品和更好的服务

就是这样一点点的优化，一点点的改进，慢慢的，开始有客户愿意试用我们的产品了，试用之后，大家都惊讶的发现，原来中国的医疗设备，已经做的这么好了，不仅价格便宜一半，操作还更简单，维护还更方便，准确性也一点都不差，甚至很多方面，比进口的大牌还要好，口碑就这样一点点传开来了，越来越多的客户开始愿意尝试我们的产品，用过之后，就再也不用进口的了。

有一个欧洲的客户，最开始特别看不起中国产品，说死都不会用中国的医疗设备，后来他们原来用的进口设备坏了，维修要等一个月，实在没办法，就先拿了我们一台设备临时用一下，结果用了之后，就再也离不开了，说你们的设备，比我们原来用的那个美国品牌好用太多了，操作简单，速度还快，维护还便宜，后来他们把整个医院的设备，全部都换成了我们的，还主动给我们介绍了很多其他的客户，像这样的例子，还有很多很多。

现在，我们的产品，已经卖到了全球八十多个国家和地区，不仅在发展中国家卖的好，在欧洲、北美这些发达国家，也越来越受欢迎，很多世界顶尖的大医院，也都在用我们的设备，再也没有人说我们的产品是低端货，是靠低价竞争了，大家提到中国的医疗设备，第一反应就是，质量好，操作简单，性价比高，服务好，这个转变，我们用了整整十年，走的每一步都特别不容易，但是特别值得。

从这个过程中我们也能看出来，工业设计在中国制造出海的过程中，起到的作用越来越重要，原来大家觉得，中国制造出海，就是靠低价，靠成本优势，但是现在不一样了，现在我们靠的是更好的设计，更好的用户体验，更好的服务，我们比国外的厂商更懂客户的真实需求，更愿意为了客户的需求去改变，去优化，我们能拿出比国外品牌更好用，更便宜，更适合客户的产品，这才是我们真正的竞争力，这才是中国品牌能征服全球市场的真正原因。

现在中国品牌出海，已经进入了一个全新的阶段，不再是原来那个靠低价竞争的时代了，未来的竞争，是产品的竞争，是设计的竞争，是品牌的竞争，是服务的竞争，谁能做出真正解决客户问题的好产品，谁就能赢得市场，就能得到全世界的认可。我们作为工业设计师，在这个过程中，也能发挥越来越大的作用，用我们的专业能力，帮更多的中国企业，做出更好的产品，打造真正的国际品牌，让中国制造，真正变成中国创造，走向全世界，这就是我们这一代设计师的历史使命，也是我们最大的荣耀。

很多人现在还觉得，外国的品牌就是比中国的好，其实已经不是这样了，现在的中国品牌，在很多领域，已经做的比国外的品牌还要好，还要优秀，我们应该对自己的品牌有信心，也要对中国的制造业有信心，未来，一定会有越来越多的中国品牌，出现在全世界的各个角落，得到全世界人民的认可和喜爱。