如果你最近去过医院，可能已经注意到了很多变化。

护士站不再是以前那种一排排的指示灯了，取而代之的是大屏幕，上面实时显示着每一个病房、每一个床位的状态。哪个病人在呼叫，哪个病人的输液快完了，哪个病人的心率不对，都一目了然。

病人的床头，不再只是一个简单的呼叫按钮了。上面有屏幕，可以直接和护士视频通话，可以查看自己的检查报告，可以调节灯光和空调。甚至不需要按按钮，病人有什么异常，传感器会自动报警。

输液的时候，也不用家属盯着看什么时候完了。吊瓶下面有个小小的传感器，液体快输完的时候，系统会自动提醒护士过来换药，根本不用人操心。

这一切的背后，就是正在全面爆发的智慧医疗物联网。

今天的医院，已经不再是一个个孤立的设备和一个个孤立的信息系统了。所有的设备，所有的床位，所有的病人，所有的医生护士，正在通过一张无处不在的物联网，全部连接起来。数据自动流动，异常自动报警，流程自动优化。

这是一场静悄悄的革命，它没有手术机器人那么引人注目，没有AI诊断那么有话题性，但它是整个智慧医疗最基础、最重要的基础设施。它正在实实在在地提升着医院的运行效率，减轻着医护人员的负担，改善着每一个患者的就医体验。

今天我们就来聊聊智慧医疗物联网这个正在爆发的赛道，看看那些无处不在的智能终端，以及它们背后的设计哲学。

首先我们来看看，一个完整的智慧病房，都有哪些物联网终端在工作。

第一个最核心的，就是病房呼叫终端。

传统的病房呼叫系统，就是床头一个按钮，按一下护士站的灯亮一下，仅此而已。病人有什么事情，只能按个铃，然后护士跑过来问清楚了再处理，来来回回非常浪费时间。

现在的智能呼叫终端，已经完全不一样了。它首先是一个双向的语音和视频通话系统。病人按一下铃，护士在护士站就能直接和病人对话，问清楚是什么问题。如果只是要一杯水，或者只是想问个问题，护士就不需要专门跑一趟，可以远程解决或者安排护工去。如果是紧急情况，护士可以第一时间看到病人的状态，判断严重程度，带上相应的设备和药品过去。

这一来一回，护士的工作效率可能就提升了好几倍，病人也不用躺在床上着急地等。

好的呼叫终端设计，首先要考虑的就是病人的实际使用场景。病人可能躺着，可能身体很虚弱，可能视力不好，可能手没有力气。所以按钮一定要大，要好按，不能太硬。屏幕的字要大，对比度要高，老人能看得清。操作一定要极其简单，最好就一个按钮，按下去就行，不能有复杂的菜单和操作逻辑。

还有就是可靠性。这个东西是救命的，绝对不能坏。网络断了怎么办？系统死机了怎么办？好的设计一定会有冗余备份，哪怕系统坏了，最基础的呼叫功能也要能正常工作。

第二个非常重要的终端，就是输液监测传感器。

输液是医院里最常见的治疗手段，但也是最耗费人力的工作之一。一个护士要管十几个病人，不停地在各个病房之间跑，看谁的液体快输完了，有没有回血，有没有渗液。尤其是夜班的时候，护士一晚上几乎都在不停地走，非常非常辛苦。

输液监测传感器就是专门解决这个问题的。它就是一个小小的夹子，夹在输液管上面，通过光学或者超声波的方式，实时监测输液管里的液体流动。液体快输完了，或者滴速不对，或者管路堵了，系统会自动给护士的PDA发消息报警。护士不需要再不停地巡视了，哪里有问题直接去哪里就行。

这个小小的传感器，看起来简单，其实设计难度非常大。首先它要足够精确，不能经常误报，也不能漏报。误报多了护士就不信了，真有问题的时候反而会忽略。其次它要足够便宜，一个医院几千个床位，每个都要装，太贵了医院用不起。第三它要安装方便，最好是夹上去就能用，不需要调试，不需要设置。第四它的续航要足够长，最好是一次充电能用好几年，不用频繁换电池。

还有一个很重要的点，就是不能干扰输液。不能夹得太紧把管子夹断了，也不能太松掉下来。不能有尖锐的地方划伤护士和病人。所有这些细节，都要经过非常多的临床测试和优化。

第三个正在快速普及的终端，就是可穿戴的生命体征监测设备。

传统的生命体征监测，只有重症监护室的病人才有24小时的心电、血压、血氧监测。普通病房的病人，护士一天过来量两次体温、血压，中间出了什么问题根本发现不了。很多病人晚上突发心梗、脑梗，没能及时发现，错过了最佳的抢救时间。

现在有了可穿戴的生命体征监测手环，病人24小时戴着，心率、血氧、血压、呼吸、睡眠，所有的数据实时传输到后台。一旦有异常，比如心率突然快了，血氧突然降了，系统会立刻自动报警，护士和医生第一时间就能收到消息，可以马上过去处理。

这对于那些术后的病人，有心脑血管疾病的病人，年纪大的病人，意义尤其重大。很多时候早发现几分钟，就能救回一条命。

当然，这类可穿戴设备的设计挑战也非常大。首先是舒适，病人24小时戴着，不能太重，不能太硬，不能硌得慌，不能过敏，最好病人都感觉不到它的存在。然后是续航，至少要一个星期以上不用充电，总不能让病人天天摘下来充电。还有就是数据的准确性，医疗级的数据准确性和消费级的完全不是一个概念，差一点点都不行，会误导医生的判断。

第四个非常关键的设备，就是医疗物联网网关。

医院里的设备实在是太多太杂了。不同的厂家，不同的年代，不同的接口，不同的协议。有的是网线，有的是WiFi，有的是蓝牙，有的是ZigBee，还有很多非常老的设备，只有串口，根本没有联网功能。

医疗物联网网关，就是把所有这些形形色色、新新旧旧的设备，全部连接起来，翻译成统一的语言，接到医院的信息系统里。它是整个智慧医疗网络的核心节点，是所有数据交汇的地方。

网关的设计，首先要稳定，要24小时不宕机。其次接口要全，要能兼容各种各样的老设备。然后安装和配置要简单，医院的IT人员不需要太专业的知识就能部署。还有就是安全性，医疗数据是最敏感的数据，绝对不能泄露，不能被黑客攻击，所有的数据传输都要高强度加密。

除了这些，还有非常多各种各样的医疗物联网终端。比如病房里的智能环境控制面板，病人可以自己调节灯光、温度、窗帘；比如床旁的结算终端，病人不用跑出院，在床上就能办出院手续，就能缴费；比如走廊里的定位基站，可以实时看到每个护士、每个医生在哪里，有紧急情况可以就近呼叫；比如资产定位标签，可以看到每一台轮椅、每一台监护仪、每一台输液泵在什么地方，不用的时候找半天。

所有这些终端加在一起，就构成了一张覆盖整个医院的、无处不在的智能感知网络。

从工业设计的角度来看，医疗物联网终端的设计，有几个非常鲜明的特点，和其他的产品非常不一样。

第一个特点，就是极致的可靠性优先。消费电子产品偶尔死机了重启一下就行，大不了坏了再买一个。但是医疗产品不行，任何一次故障都可能是人命关天的大事。

所以在医疗产品的设计里，可靠性是压倒一切的最高优先级。为了可靠性，可以牺牲成本，可以牺牲颜值，可以牺牲功能，可以牺牲体验。只要能让产品更稳定，更可靠，其他一切都可以让路。

所有的元器件都要选工业级甚至军级的，所有的设计都要留足够的冗余，所有可能出问题的地方都要有备份方案。软件要做几十万次的压力测试，硬件要做各种极端环境测试，高温、低温、高湿、静电、电压波动，都要能正常工作。

第二个特点，就是极致的简单和易用。

医院里的用户非常复杂，有医生，有护士，有护工，有七八十岁的老人，有完全不懂数码的病人。而且大家都非常忙，没有时间去学习怎么用一个复杂的产品。

所以好的医疗物联网终端设计，一定要做到零学习成本。最好是拿到手里就会用，看一眼就知道怎么操作。按钮要大，字要大，指示灯要清晰，状态要一目了然。不能有复杂的菜单，不能有任何需要思考的操作逻辑。

很多时候，做加法容易，做减法难。把一个产品做得功能很多很复杂很容易，把一个产品做得足够简单，足够易用，让所有人一用就会，其实才是最难的。

第三个特点，就是对细节的极致关注。

医疗产品的用户，很多都是病人，是弱势群体，身体不舒服，行动不方便，视力不好，听力不好。所以很多在普通产品里根本不是问题的细节，在医疗产品里就会变得非常重要。

比如按钮的反馈。按下去有没有清晰的咔哒声？有没有灯亮？有没有震动？病人要非常确定自己真的按到了，护士已经收到呼叫了，不然他会一直按，一直焦虑地等。

比如指示灯的亮度和颜色。白天不能太暗看不清，晚上不能太亮晃眼睛影响病人睡觉。不同状态的颜色要清晰明确，红色一定是紧急，黄色是警告，绿色是正常，不能搞混，不能有歧义。

比如线缆的设计。不能太长容易绊倒人，也不能太短够不着。不能太硬太沉，也不能太容易缠绕。接头要容易插，也要不容易掉。

所有这些细节，没有亲身在医院里待过，没有真正观察过病人和护士的工作，是根本想不到的。好的医疗产品设计，一定是从临床来的，是在病房里泡出来的，不是坐在办公室里凭空想出来的。

第四个特点，就是无处不在的人文关怀。

医疗产品面对的是病人，是最脆弱、最需要关怀的群体。所以好的医疗产品设计，一定要有温度，要有人文关怀，不能是冷冰冰的工业产品。

比如造型要柔和，不能有尖锐的棱角，不能让病人有压迫感和恐惧感。颜色要温和，不要用太刺激的颜色，也不要全是冰冷的白色。声音要柔和，报警音不能太刺耳，不能让病人听了紧张焦虑。

好的设计会让病人感觉到被照顾，感觉到安全和放心，而不是觉得自己像一个被机器处理的物体。这一点非常非常重要，但也是最容易被忽略的。

当然，智慧医疗物联网现在还处在非常早期的阶段，还有非常多的问题需要解决。不同厂家的设备不兼容，数据不互通，很多产品体验还很差，很多功能华而不实。

但是方向是毫无疑问正确的。未来的医院，一定会是全面智能化、全面互联的。医护人员可以把更多的时间和精力花在真正照顾病人上，而不是花在跑腿、找东西、抄写数据上。病人可以得到更及时、更准确、更贴心的照顾。优质的医疗资源，可以通过技术的手段，覆盖到更多更偏远的地方，惠及更多的人。

作为工业设计师，能够参与到这个伟大的进程中来，能够用我们的专业知识，去设计出更好用、更可靠、更有温度的医疗产品，去帮助千千万万的病人和医护人员，是一件非常有意义、非常有价值的事情。

我们的每一个设计决策，每一个细节的打磨，最终都可能实实在在地帮助到某一个病人，减轻某一个护士的负担，甚至挽救某一个人的生命。这就是设计的力量，也是设计师这个职业的荣耀和责任。


*江苏创品工业设计有限公司，在智慧医疗和医疗物联网领域拥有丰富的设计经验，参与过多款医院在用的智能终端产品设计。我们深刻理解医疗场景的特殊性和人文需求，致力于用严谨、专业、有温度的设计，打造真正好用的医疗产品，助力中国医疗的智能化和普惠化。*