看病难，看病贵，是困扰了中国人几十年的老大难问题。

不管你在大城市还是小城市，只要你去过医院，你一定经历过那种痛苦：凌晨起来排队挂号，排队几个小时看病几分钟，做个检查要等好几天，拿结果还要再跑一趟，拿完药还要再排队缴费。看一次病，大半天甚至一整天就没了，身心俱疲。

优质的医疗资源，永远是稀缺的。好的医生，好的医院，永远集中在少数几个大城市。小城市的人要看个大病，要坐几个小时甚至十几个小时的车跑到省城，跑到北京上海，非常不容易。

但是今天，这一切正在发生革命性的变化。远程医疗，正在以前所未有的速度，走进每一个普通家庭。

你现在只需要花几百块钱，买一个便携式的心电图机，在家里就可以做24小时动态心电图监测。数据实时同步给几千公里之外的医生，有任何异常立刻就会报警，立刻就有人联系你。

你只需要花几十块钱，买一个指尖血氧仪，夹在手指上，几秒钟就能知道你的血氧饱和度、心率、灌注指数这些关键指标。有问题立刻就能去医院，不会耽误病情。

你甚至可以花几千块钱，买一个便携式的B超机，自己在家就能做简单的超声检查。怀孕的准妈妈，可以随时看看肚子里宝宝的情况，不用每个月都往医院跑。

所有的检测数据，会自动同步到云端，你的家庭医生可以随时查看。有任何异常，医生会主动联系你，告诉你应该怎么办。需要开药的话，医生在线给你开处方，快递直接把药送到你家里。

整个过程，你不需要踏出门一步。

这不是科幻小说里的场景，这就是正在我们身边发生的现实。远程医疗，正在以惊人的速度，重构整个医疗行业的服务模式。

今天我们就来聊聊这个正在爆发的远程医疗行业，看看那些走进千家万户的智能医疗终端设备，以及它们的设计，都有哪些独特的讲究和门道。

首先我们来看看，为什么远程医疗会在今天，迎来这么爆发式的增长。

核心的原因有三个。第一个是疫情的催化，这个不用多说。大家都不想去医院交叉感染，能在家解决的就在家解决，这直接教育了市场，让所有人都知道了，原来很多病不去医院也能看。

第二个原因，是政策的放开。现在国家已经明确支持互联网医院的发展，在线开处方，在线医保报销，这些政策障碍一个个都被清除了。医生可以合法地在线看病，患者可以在线刷医保卡，整个流程跑通了。

第三个，也是最重要的原因，就是硬件技术的成熟。今天我们可以用非常低的成本，做出医疗级精度的检测设备，普通家庭也能买得起。十年前，一台心电图机可能要几万甚至几十万，今天几百块钱就能买到，而且精度一点都不差。

所有这些因素加在一起，就造成了今天远程医疗的爆发。而在整个远程医疗的体系里，最核心，也是最重要的，就是离用户最近的那一个个硬件终端设备。

没有这些设备，远程医疗就是空中楼阁，医生再厉害，看不到你的数据，也没办法给你看病。

接下来我们就来看看，这些走进千家万户的家用医疗终端，在设计上，都有哪些独特的特点和挑战。

第一个最大的特点，也是最核心的要求，就是医疗级的精度和可靠性。

这是家用医疗设备和普通消费电子产品最大的区别。你的手机卡一下，没什么大不了的，重启一下就行。但是医疗设备不行，它测出来的数据，如果不准，那是会出人命的。

比如一个心电图机，你测出来说没问题，但是用户实际上已经心梗了，那就是耽误了最佳抢救时间，是会死人的。比如一个血氧仪，测出来数值偏高，用户本来已经很危险了，还以为自己没事，后果不堪设想。

所以所有的家用医疗设备，精度和可靠性是第一位的，是压倒一切的最高要求。所有的设计决策，都要为这个目标让路。

为了保证精度，传感器必须用最好的，电路设计必须非常严谨，必须有非常完善的抗干扰设计，必须有非常多的校准和校验机制。电磁兼容要做的非常好，不能受到其他电子设备的干扰。甚至连用户的使用方式，也要通过设计来引导，保证用户用正确的方式来测量。

很多人觉得医疗设备卖的贵，其实贵的不是硬件本身，是背后无数次的测试，无数次的临床验证，以及拿到各种医疗认证的成本。这些才是真正值钱的地方。

第二个非常重要的设计原则，就是极致的简单易用，零学习成本。

用这些医疗设备的人，很多都是老人，是对电子产品完全不熟悉的人。很多人甚至连智能手机都用不利索。你不能要求他们去看复杂的说明书，不能要求他们去学习怎么操作。

好的家用医疗设备设计，应该做到：打开包装，拿出来，按一个键，就能开始测量。不需要任何设置，不需要连接WiFi，不需要配对蓝牙，不需要注册账号，什么都不需要。按下开始，测量，出结果，就这么简单。

所有的复杂都应该隐藏在背后，留给用户的只有最简单的操作。

比如现在很多家用电子血压计，就做的非常好。一个大大的开始键，老人按一下，绑带自动充气，自动测量，大屏幕上用很大的字显示结果，还会语音播报出来。高压是多少，低压是多少，心率是多少，正常还是偏高，说的清清楚楚。

甚至连充电都不需要，用干电池就行，没电了换两节电池继续用。老人完全不需要学习，拿起来就会用。

反过来，如果你把一个医疗设备做的像智能手机一样复杂，有无数的功能，无数的菜单，那这个产品一定是失败的。对于目标用户来说，太复杂了，根本就不会用。

第三个设计要点，就是数据的自动同步和可视化。

用户自己测出来的数据，大部分是看不懂的。这个数值高了还是低了？正常范围是多少？我这个情况要不要去医院？这些问题普通用户根本回答不了。

所以好的设计，设备测出来数据之后，应该自动同步到云端，自动生成简单易懂的报告，自动告诉你这个结果正不正常，有没有问题，应该怎么办。

如果有问题，系统应该自动帮你联系医生，不需要你自己去操作。甚至好的系统，可以自动对比你历史上所有的测量数据，发现趋势性的变化，提前预警。比如你的血压最近一个月一直在缓慢升高，系统会提前提醒你，建议你去医院看看，而不是等你中风了才发现。

数据的可视化也非常重要。要把复杂的医疗数据，用最简单最直观的图表展示出来，让普通人也能一眼看明白，知道自己的身体状况是在变好还是变坏。而不是给你一堆密密麻麻的数字和专业术语，看的一头雾水。

第四个非常重要的设计考虑，就是隐私和数据安全。

医疗数据是一个人最隐私，最敏感的数据。没有什么比你的健康状况更隐私的信息了。如果这些数据泄露出去，被滥用，后果不堪设想。

所以家用医疗设备的设计，从第一天开始，就要把数据安全放在最重要的位置。所有的数据传输，都必须是端到端加密的。所有的数据存储，都必须符合最严格的医疗数据安全规范。绝对不可以把用户的医疗数据拿去做广告，拿去做大数据分析，拿去做任何用户没有授权的事情。

这不仅是法律的要求，更是企业的底线和良心。

第五个设计要点，就是续航和可靠性。

很多家用医疗设备，用户可能一个月才用一次，甚至几个月才用一次。你总不希望用户真的需要用的时候，拿出来一看，没电了，开不了机了。

所以好的设计，必须有非常非常低的待机功耗，放几个月甚至半年，拿出来还能正常用。最好是用干电池，随时可以换，不需要充电，永远不用担心没电的问题。

设备还要足够结实，不怕摔，不怕碰。家里有小孩，不小心碰掉在地上，捡起来还能继续用，不能一摔就坏了。

第六个设计要点，就是价格。

远程医疗要想真正普及，走进千家万户，价格就一定要足够低。让普通的工薪家庭，甚至农村家庭，都能买得起，用得起。

如果一台设备要几万块，那永远只能是少数有钱人的玩具，不可能普及。只有把价格降到几百块，甚至几十块，让所有人都买得起，这个行业才能真正发展起来。

所以设计师必须有非常强的成本意识，在保证精度和可靠性的前提下，想尽一切办法降低成本。用最便宜的方案，实现最好的效果。能省的地方一定要省，把每一分钱都花在刀刃上。

当然，这并不是说要做垃圾产品，而是要做极致的性价比，去掉所有不必要的功能和花哨的装饰，把成本集中在最核心的功能上。

聊完了通用的设计原则，我们来具体看几个典型的远程医疗终端产品，看看它们各自的设计特点。

首先是现在最普及的，电子血压计。

这个产品可以说是家用医疗设备的鼻祖了，发展了几十年，今天已经非常成熟了。好的电子血压计，设计上有很多讲究。

比如袖带的设计，怎么才能让不同臂围的人都能戴的舒服，都能测的准。比如气泵的设计，怎么才能充气快，噪音小，压力控制精准。比如显示屏的设计，字要足够大，老人能看得清，亮度要合适，晚上也能看。比如语音播报，声音要足够大，要清晰，语速要慢。

还有很多人性化的细节。比如可以同时记录两个人的测量数据，夫妻俩用同一个血压计，数据不会混。比如可以记录最近几十次的测量结果，自动生成趋势图，让你看到自己血压的变化。比如有的还带房颤检测功能，测血压的同时还能检测有没有房颤，非常实用。

第二个非常重要的产品，是便携式心电图机。

这个产品对于有心脏病的老人来说，简直是救命的东西。很多心脏问题，不是时时刻刻都有的，可能几个月才发作一次，等到你赶到医院的时候，已经恢复正常了，什么都查不出来。这也是很多心脏病患者最痛苦的地方。

有了家用便携式心电图机，不舒服的时候立刻拿出来测一下，几十秒钟就出结果，数据自动上传到云端，医生马上就能看到。有问题立刻去医院，没问题也能放心。甚至很多设备还带有自动分析功能，AI可以自动识别几十种常见的心脏异常，第一时间给你报警。

这类产品的设计，核心就是简单、快速、准确。测量的步骤要尽可能少，电极的位置要清晰地标出来，老人一看就知道怎么放。测量要快，几十秒钟出结果。结果的显示要尽可能简单，直接告诉你正常还是不正常，要不要去医院，不要给用户看一堆看不懂的波形和专业术语。

第三个正在快速普及的产品，是便携式超声诊断仪，也就是我们常说的B超。

这个东西在以前，是几十万一台的大型设备，只有医院才有。但是现在，几千块钱的便携式B超已经非常成熟了，很多诊所，很多家庭医生，甚至很多普通家庭，都已经开始配备了。

家用B超的设计，核心就是简单，就是让没有经过专业培训的普通人，也能拍出可以用于诊断的图像。这就需要非常好的AI辅助功能，自动识别器官，自动调整参数，自动优化图像。甚至可以自动测量，自动给出初步的诊断建议。

操作界面也要尽可能简化，不需要像医院里的B超机那样有几百个按钮，几个最核心的功能键就够了。普通人拿起来，按照说明书的指引，就能拍出足够清晰的图像。

当然，除了这些，还有非常多的家用医疗终端产品。比如血氧仪，血糖仪，尿常规检测仪，肺功能仪，睡眠监测仪，胎心监护仪，等等等等。几乎所有医院里常用的检查项目，现在都已经有了对应的家用版本。而且价格越来越便宜，精度越来越高，操作越来越简单。

当然，远程医疗设备现在还处在发展的早期，还有很多的问题需要解决。

比如，现在不同品牌的设备，数据标准不统一，不能互通。你买了A品牌的血压计，就只能用A品牌的APP和服务，换B品牌就用不了。未来一定需要一个统一的数据标准，所有设备的数据都可以互通，可以同步到任何一个你想同步的平台。

比如，现在的远程诊断主要还是围绕着慢性病，真正的急症、重症，还是需要去医院。未来随着技术的进步，越来越多的病种可以通过远程的方式来诊断和治疗。

比如，医疗资源的分配还是很不均匀。好的医生还是集中在大城市，偏远地区的人们就算有设备，也找不到好医生来看。未来通过远程医疗，可以把北京上海的优质医疗资源，输送到全国最偏远的农村去，让所有人都能享受到同等水平的医疗服务。

但是不管怎么说，方向已经非常清晰了。未来，我们每个人的家里，都会有一个小小的健康角，放着各种常用的医疗检测设备。我们的身体健康数据，会被实时监测，实时上传，有任何问题，医生会第一时间发现，第一时间联系我们。

大部分的常见病，慢性病，都不需要再去医院了，在家就能解决。我们只需要在有严重问题的时候，才需要去医院。医院的压力会大大减轻，我们看病也会越来越方便，越来越便宜。

这不仅是医疗行业的革命，更是整个社会的巨大进步。它会从根本上改变我们的生活方式，延长我们的寿命，提高我们的生活质量。

而在这场伟大的变革中，工业设计师扮演着非常核心的角色。我们设计的每一个产品，每一个细节，最终都会切切实实地帮助到千千万万的普通人，甚至会拯救很多人的生命。

这就是设计的力量，这就是设计师这个职业，最光荣，最有价值的地方。


*江苏创品工业设计有限公司，在远程医疗和家用医疗设备领域拥有丰富的设计经验，参与过多款家用医疗器械的产品开发。我们深知医疗产品的特殊性和责任感，致力于设计出精确、可靠、简单易用的家用医疗产品，用设计的力量，让优质医疗服务走进千家万户。*