这是江苏创品工业设计成立十年来，对设计本质的思考和总结。我们为什么做设计？我们相信什么？我们想成为一家什么样的设计公司？这篇文章，是我们的回答，也是我们给这个行业的一份答卷。

# 我们为什么做设计？——江苏创品工业设计的十年思考

## 一、初心：为什么我们要成立一家设计公司？

十年前，我们几个设计师，怀着对设计的热爱，凑了一点点钱，在一个租来的民房里，成立了创品设计。

那时候我们很单纯，没有宏大的商业计划，也没有想过要把公司做多大，我们只有一个非常朴素的想法：我们要做真正的好设计，做能真正解决问题的设计，做能给用户、给客户、给社会带来价值的设计。

那时候的设计行业，和现在很不一样。很多设计公司，比的是谁的价格更低，谁能更快地画图，谁能更听话地满足客户的所有要求。很多设计师，已经忘了为什么要做设计，忘了设计的本质是什么，他们只是画图机器，客户说怎么改，就怎么改，只要能拿到钱就行。

我们不想那样。我们想做一家不一样的设计公司。我们想证明，设计不是锦上添花的装饰，不是画个好看的壳子，设计是有价值的，是能解决问题的，是能创造商业价值，能让用户的生活变得更美好，能推动社会进步的。

这十年，我们走得并不容易。我们遇到过不理解设计的客户，遇到过拖欠设计费的客户，遇到过各种困难和挫折。我们也曾经动摇过，怀疑过，是不是我们坚持的东西真的太理想化了，是不是我们也应该随波逐流，活得轻松一点？

但每次，当我们看到我们设计的产品，真的量产了，真的卖到了用户手里，真的给用户的生活带来了改变，真的帮客户赚到了钱，真的推动了一点点行业的进步，我们就会觉得，所有的坚持都是值得的。

十年过去了，创品从最开始的几个人，变成了今天几十人的团队；从民房里的小工作室，变成了行业里小有口碑的设计公司；从什么项目都接，到现在有了自己选择项目的底气和标准。

但我们始终没有忘记，当初为什么出发。这篇文章，就是我们对这十年的一个总结，也是我们对设计、对行业、对自己的一个交代。

## 二、我们的设计哲学：什么是好的设计？

做了十年设计，被问得最多的一个问题就是：到底什么是好的设计？

每个人心中都有自己的答案。有人觉得好看就是好设计，有人觉得好用就是好设计，有人觉得能卖得好就是好设计，有人觉得能拿奖就是好设计。

在创品，我们对好设计的定义，是"三个平衡"。我们相信，一个真正的好设计，一定是在这三个方面都做到了平衡的设计。

### 第一，用户价值和商业价值的平衡

好的设计，首先要对用户有价值。它要能真正解决用户的问题，给用户带来更好的体验，让用户的生活变得更美好。如果一个设计，用户用起来不舒服，解决不了用户的问题，哪怕它再好看，再能赚钱，也不是一个好设计。

但同时，好的设计也要能创造商业价值。它要能帮客户把产品卖出去，能帮客户赚钱，能帮客户建立自己的品牌和竞争力。没有商业价值的设计，是不完整的设计，是无法持续的。你做了一个自认为很好的设计，但客户因为这个设计亏了钱，甚至倒闭了，那这个设计再好，也没有意义。

好的设计师，会在用户价值和商业价值之间找到完美的平衡点。他既不会为了讨好用户，不计成本地堆料，完全不考虑客户的商业利益；也不会为了帮客户省钱，牺牲用户的核心体验，做出难用的产品。他会找到那个最佳的点，让用户觉得物超所值，让客户觉得投入有回报，实现真正的双赢。

### 第二，创意创新和可落地性的平衡

好的设计，要有创意，有创新，能让人眼前一亮，能给人带来惊喜。如果所有的设计都千篇一律，都照搬抄别人的，那设计就失去了它的价值，整个行业也就失去了前进的动力。

但同时，好的设计也必须是可落地的，是能量产的，是可靠的。你的创意再天马行空，再惊为天人，如果最后做不出来，或者做出来成本高到没人买得起，或者用两天就坏了，那它就只是一个艺术品，不是一个好的产品设计。

好的设计师，懂得在创意创新和可落地性之间找到平衡。他不会为了创新而创新，做那些华而不实的设计；也不会过于保守，不敢尝试新的东西，做出来的设计平淡无奇。他会在技术、工艺、成本等各种现实的约束下，尽最大的可能去创新，去突破，给用户带来惊喜，给客户带来差异化的竞争力。

### 第三，短期利益和长期价值的平衡

好的设计，不能只看眼前的利益。不能为了眼前能多卖一点钱，就去做过度营销，去做华而不实的功能，去牺牲产品的质量和耐用性，去破坏环境，去损害消费者的长期利益。

好的设计，要有更长远的眼光。它要考虑产品的使用寿命，要考虑产品对环境的影响，要考虑用户长期使用的体验，要考虑对整个行业的影响，要考虑对社会的价值。

当然，我们不是说不要考虑短期利益。企业要生存，要发展，必须要有利润。但我们不能为了短期的利润，牺牲掉更长远的价值。我们要在短期利益和长期价值之间找到平衡，做对用户、对客户、对社会都负责任的设计。

这三个平衡，说起来简单，但真正做起来非常难。很多时候，我们会面临各种各样的压力：客户要你改，要你降本，要你快点出方案，市场有各种不确定因素，技术有各种限制。在这些压力面前，能不能守住自己的原则，能不能坚持做对的事情，这才是对设计师最大的考验。

十年下来，我们不敢说我们每个项目都做到了完美的平衡，但我们始终在朝着这个方向努力。我们会为了一个核心的用户体验，和客户争得面红耳赤；我们会为了一个更好的设计方案，主动加班，哪怕客户并没有要求；我们会为了坚持我们认为对的事情，宁可放弃一些项目，放弃一些收入。

因为我们知道，真正的好设计，是时间的朋友。可能一开始，你做了很多坚持，投入了很多额外的精力，短期内看不到回报，但时间长了，用户会感受到，市场会感受到，你自然会得到你应得的回报。

## 三、我们的工作方法：如何做出好的设计？

光有理念是不够的，还要有能把理念落地的工作方法。十年下来，我们也总结出了一套我们自己的工作方法。这套方法，不一定是最好的，也不一定适合所有人，但它是我们用无数个项目的经验和教训换来的，是真正适合我们的。

### 方法一：项目开始之前，先搞清楚真正的问题是什么

很多设计师做项目，一上来就开始画图，开始想造型，想创意。但我们不是这样。我们拿到一个项目，第一件事，永远是去搞清楚：真正的问题是什么？

用户的痛点是什么？客户的真实需求是什么？这个产品要解决什么问题？要达到什么目标？现在的解决方案有什么问题？市场上的竞品有什么优点和缺点？

我们会花大量的时间去做用户调研，去和用户聊天，去观察用户怎么使用产品；我们会和客户的各个角色深入沟通，从老板到产品经理到工程师到销售，去听他们不同的想法；我们会把市场上所有能买到的竞品都买回来，拆开了仔细研究。

只有当我们把这些问题都搞清楚了，我们才会开始做设计。因为我们知道，如果你一开始就定义错了问题，那后面做得再好，也是南辕北辙。很多项目做失败了，不是因为设计师画图画得不好，而是因为从一开始就搞错了方向。

花在定义问题上的时间，永远是值得的。把问题定义清楚了，设计就成功了一半。

### 方法二：设计不是设计师一个人的事情，要让所有人都参与进来

很多设计师觉得，设计是很主观的事情，是我设计师的专业，你们都不懂，就不要瞎指挥了。

但我们不这么认为。设计不是设计师一个人的独角戏，它是一个团队协作的过程。一个好的产品设计，需要设计师、工程师、用户研究员、交互设计师、市场、销售、客户，甚至供应商，所有人的共同参与和努力。

所以，我们从项目一开始，就会让所有相关的人都参与进来。我们会和工程师讨论结构和工艺，和市场的人讨论用户和竞争，和销售的人讨论渠道和卖点，和供应商讨论材料和制造。我们会听取每个人的意见，把他们的专业知识，都融入到设计里。

当然，这并不是说我们要听所有人的，所有人说怎么改就怎么改。设计师还是要有自己的判断，要有自己的坚持。但你首先要去听，要去理解别人为什么这么说，他们担心的是什么，他们的专业判断是什么。很多时候，你觉得不可理喻的要求，背后都有他们的道理，只是你站在设计师的角度，看不到而已。

听所有人的意见，然后自己做决定，为最终的结果负责。这才是一个成熟的设计师应该做的事情。

### 方法三：永远多做一个方案，不要过早地陷入细节

很多设计师做项目，一开始就认准了一个方向，然后就一头扎进去，不断地打磨细节，把所有的时间和精力都花在那一个方案上。

我们不建议这样做。在项目的早期，我们一定会要求设计师至少做三个完全不同方向的方案。不要一开始就把自己局限在一个思路里，要尽可能多地去探索各种可能性。

因为很多时候，你一开始觉得最好的那个方向，做到最后可能会发现根本走不通，或者有你之前没有想到的致命问题。也可能，你探索出来的另外一个方向，反而会给你带来意外的惊喜。

当然，这不是说要永远发散，永远不落地。发散到一定程度，就要收敛，就要选定方向，然后再深入下去打磨细节。我们的经验是，早点多探索几个方向，比在一个方向上走到黑，最后发现走不通再回头，效率要高得多。

### 方法四：设计完成只是开始，要跟到底，直到产品量产上市

很多设计公司，把设计方案交给客户，项目就结束了，钱拿到手了，就不管了。后面客户能不能做出来，做出来效果怎么样，卖得好不好，都和他们没关系了。

但我们不这么认为。对我们来说，把设计方案画出来，只是完成了一半的工作。更重要的一半，是跟着客户一起，把设计真正变成产品，量产上市，卖到用户手里。

所以，我们的项目，从设计方案确认，到结构设计，到手板制作，到开模，到试模，到试产，到量产，我们的设计师都会全程跟进。我们会和客户的工程师一起，解决量产过程中遇到的各种问题，保证最终做出来的产品，和我们最初的设计一致，不打折扣。

这个过程当然很辛苦，很麻烦，很多时候还要跑到工厂去，待在车间里，和工人一起解决问题。但我们觉得这是值得的。因为只有当你看到自己设计的产品，真正从图纸变成了实物，真正摆到了货架上，真正到了用户手里，你才会有真正的成就感。

而且，只有跟完了整个量产过程，你才会真正地成长。你才会知道，设计的时候，哪些地方要注意，哪些坑要避开，下次再做设计的时候，才不会犯同样的错误。

## 四、我们的人才观：我们想要什么样的设计师？

对设计公司来说，最重要的资产永远是人。设计师的水平，就决定了公司的水平。十年来，我们面试过几百个设计师，也培养出了很多优秀的设计师。

我们发现，真正优秀的设计师，从来不是因为他们软件用得有多好，图画画得有多漂亮。真正决定一个设计师能走多远的，是其他一些更重要的品质。

### 第一，好奇心和学习能力

设计这个行业，变化太快了。新的技术，新的材料，新的工艺，新的设计方法，新的工具，层出不穷。你今天学到的东西，可能过两年就过时了。

所以，一个设计师最重要的品质，永远是好奇心和学习能力。你要永远对这个世界保持好奇，永远愿意去学习新的东西，永远不满足于自己已经知道的东西。

我们见过很多工作了五六年甚至十年的设计师，能力还停留在刚毕业一两年的水平，不是因为他们不聪明，也不是因为他们不努力，而是因为他们停止了学习，停止了成长。他们觉得自己已经会了，不需要再学新东西了，慢慢地就被行业淘汰了。

真正优秀的设计师，永远是终身学习者。

### 第二，解决问题的能力，而不是画图的能力

很多设计师，把自己定位成"画图的"。客户说要什么，我就画什么，画得好看就行。但我们觉得，设计师的核心价值，从来不是画图，而是解决问题。

我们招设计师，首先看的不是他的图画得好不好，而是看他有没有解决问题的思维。遇到一个问题，他能不能去分析问题的本质，能不能提出各种可能的解决方案，能不能评估每个方案的优缺点，最后拿出一个最优的解。

图画得再好看，如果解决不了问题，那也只是一张好看的图而已，不是一个好的设计。

### 第三，责任心和主人翁意识

设计工作，有太多的地方是可以打折扣的。你可以把细节做得很到位，也可以马马虎虎差不多就行；你可以为了一个小问题反复打磨，也可以睁一只眼闭一只眼就过去。最终的成果，差得不是一点半点。

这中间的差别，就在于设计师有没有责任心，有没有把这个项目当成自己的事情来做。如果你只是把它当成一份工作，老板让做什么就做什么，那你永远也做不出真正优秀的设计。只有当你有主人翁意识，把这个项目当成自己的孩子一样，对它的每一个细节都负责任，你才有可能做出真正的好设计。

### 第四，开放的心态，沟通和协作的能力

现在的设计项目，越来越复杂，越来越需要团队协作。一个人单打独斗，就能做出好产品的时代，已经过去了。

所以，一个设计师有没有开放的心态，能不能听取不同的意见，能不能和不同专业背景的人有效沟通和协作，就变得越来越重要。

我们见过很多有才华的设计师，但就是太自我，听不进别人的意见，觉得自己的设计是最好的，别人都是来破坏自己的作品的。这样的设计师，哪怕个人能力再强，也很难做出真正优秀的产品，也很难在团队中发挥价值。

真正优秀的设计师，是谦卑的，是开放的。他知道自己不是万能的，他愿意听取别人的意见，愿意和别人协作，愿意集众人之所长，把大家的智慧都融入到设计里。

## 五、我们对行业的思考：设计行业的未来在哪里？

做了十年设计，我们也亲眼目睹了行业的很多变化。有好的变化，也有不好的变化。很多人说，设计行业越来越难做了，客户越来越抠，价格越来越低，AI还要来抢饭碗，这个行业没有前途了。

但我们并不这么看。我们反而觉得，现在是设计行业最好的时代。

以前，很多企业不重视设计，觉得设计就是画个壳子，找个便宜的设计公司，随便画画就行。但现在，越来越多的企业意识到了设计的价值，意识到了设计是企业最重要的核心竞争力之一。他们愿意为好的设计付更高的价格，愿意给设计师更大的话语权，愿意在设计上投入更多的资源。

这就是我们的机会。以前，设计是锦上添花；未来，设计会变成企业的必需品。

当然，这也意味着，行业对设计师的要求会越来越高。以前，你只要会画图，就能找到工作；未来，你还要懂用户，懂商业，懂技术，懂市场，懂品牌。你的综合能力越强，你的价值就越大。

同时，我们也相信，设计行业会越来越分化。那些只会画图，没有自己的核心竞争力，靠低价竞争的设计公司，会越来越难生存，慢慢被淘汰。而那些真正有能力，能给客户创造真正价值，有自己的设计理念和方法论的