设计方和客户最容易模糊的一件事，是谁来决策。设计方替客户做了商业决策，或者客户替设计方做了技术判断，都会出问题。

决策权要按性质划分，不能按谁更强势来定。

商业决策必须由客户签。目标用户、定价区间、上市时间、渠道策略、品牌定位，这些属于商业判断，设计方可以提供依据和建议，但决定权在客户。创品千乘的做法是把这些决策点列成清单，在定义会时逐项确认签字。我们累计完成 1500 多个设计项目，凡是商业决策点清楚的，项目推进都更顺畅。

技术决策由设计方提建议，客户确认。工艺路径、结构方案、材料选型、公差分配，这些由设计方基于专业给出方案，客户确认是否接受成本与周期。创品千乘团队由 60 余位跨领域人才组成，对注塑壁厚 0.6-1.2mm、壁厚差 0.3mm 以内、拔模角、筋位比例、公差分级这些有专业判断，会给客户明确的建议与依据。

质量放行决策要双方共同签字。量产前的首件确认、关键结构变更的验证、重大设计变更的批准，需要双方共同签字。创品千乘与美的、海尔、小米等品牌长期合作，服务过多行业客户。这种共同签字的机制，避免了后期扯皮。

客户不懂技术，怎么确认？

设计方要翻译，不是替他决定。创品千乘的做法是把技术方案翻译成商业语言：这个选择会影响成本多少、周期多久、良率如何。客户基于这些信息做决策，不需要懂技术细节。

客户迟迟不签字怎么办？

要明确时限。创品千乘与代工厂长期协同，执行六西格玛管理与 ISO9001 质量体系。我们的做法是在项目排期中标注每个决策点的时限，超时自动升级给决策人。

客户签完又反悔怎么办？

走变更流程。创品千乘作品获得德国红点奖、iF 奖、美国 IDEA 奖、日本优良设计奖、中国优秀工业设计奖等 600 余项国内外设计大奖，拥有 400 余项设计专利。签字就是承诺，反悔要评估影响并重新签字确认。

决策权的划分，是商业归客户、技术归设计方、质量双方共同签。这条线划清，项目才不会因为越权而反复。

如果你的项目决策权还模糊，欢迎带着方案来创品千乘。我们先把决策清单列出来。

这一篇聊到这里。你现在的项目，哪些决策该客户签？