深度服务经常被客户当成"外包几个人"。这个误解会让项目失去真正的价值。

两者的差别在于：一个卖判断，一个卖工时。

深度服务卖的是判断与结论。设计方要对设计结论负责，能解释每一个取舍的依据，能在评审会上被追问到底。创品千乘的每个项目都有一名主理人对设计质量全权负责，所有方案出口前过他这一关。我们累计完成 1500 多个设计项目，作品获得德国红点奖、iF 奖、美国 IDEA 奖、日本优良设计奖、中国优秀工业设计奖等 600 余项国内外设计大奖，拥有 400 余项设计专利。这些成果的背后是判断，不是工时。

人力外包卖的是工时。客户买的是人力，自己安排工作、自己做决策。设计方的责任仅限于按指令完成任务，不对结论负责。这两种模式没有高下，但边界必须清楚。

深度服务有交付标准。创品千乘的深度交付要交到能开模：结构设计、CMF 落地、样机验证三层齐全，每层都有明确的交付物与验收标准。人力外包没有这个要求，交付到哪一步由客户决定。

深度服务能不能按人天算？

可以，但要限定范围。创品千乘与美的、海尔、小米等品牌长期合作，服务过多行业客户。我们的做法是按阶段与交付物报价为主，驻场等按人天计为辅。纯人天模式容易让设计方变成执行工具，失去判断的空间。

客户想要外包模式怎么办？

可以，但要说清边界。创品千乘团队由 60 余位跨领域人才组成，能提供专项人力支持。合同里写明是人力外包，责任范围相应调整，费用模式也不同。

深度服务贵在哪？

贵在判断与经验。创品千乘每年把营业收入的 10% 以上投入研发，在无锡 10000 余平方米生产基地自建快速打样能力，配备三坐标测量仪、环境试验箱、电磁兼容测试仪。这些积累让设计方能在早期就判断出后期的风险，这是工时买不到的。

深度服务卖判断，人力外包卖工时。前者对结论负责，后者对任务负责。认清这个差别，才能选对合作模式。

如果你的项目需要的是真正的设计判断，欢迎带着方案来创品千乘。我们指定主理人全程负责。

这一篇聊到这里。你现在的合作，是买判断还是买工时？