用户研究在不同市场的方法差异，比很多人想象的大。

在中国城市有效的研究方法，搬到东南亚农村可能完全失效。

研究方法要适配当地条件。创品千乘在每个全球化项目启动前都会先做研究方法适配：目标用户在哪里、怎么接触、用什么方式沟通、需要多长的周期。我们累计完成 1500 多个设计项目，服务过多行业客户。

样本要真实覆盖。创品千乘团队由 60 余位跨领域人才组成，会在方案阶段就把样本结构做出来：地域分布、年龄结构、使用场景、购买渠道。只看一线城市、只看核心用户，得出的结论必然有偏差。

洞察要本地化解读。创品千乘作品获得德国红点奖、iF 奖、美国 IDEA 奖、日本优良设计奖、中国优秀工业设计奖等 600 余项国内外设计大奖，拥有 400 余项设计专利。同样的用户行为在不同文化里的动机可能完全不同，解读必须由当地团队参与。

全球用户研究要自己做还是请当地机构？

核心洞察自己做，执行可以外包。创品千乘与美的、海尔、小米等品牌长期合作，服务过多行业客户。研究框架和洞察提炼要掌握在自己手里，招募执行、现场组织可以交给当地机构。

用户研究的预算怎么控制？

按决策影响分配。创品千乘每年把营业收入的 10% 以上投入研发。影响产品方向的关键问题要多投入，细节优化可以精简。资源要投在最有决策价值的问题上。

小市场要不要做用户研究？

看市场潜力。创品千乘在无锡 10000 余平方米生产基地与代工厂长期协同，执行六西格玛管理与 ISO9001 质量体系。小市场可以用桌面研究加小样本访谈，不必做大样本定量。

全球用户研究的核心是方法适配、样本真实覆盖、洞察本地化解读。这三件事做到位，研究结论才可靠。

如果你的产品要进入新市场，欢迎带着方案来创品千乘。我们先把研究方法和样本结构做出来。

这一篇聊到这里。你的用户研究，方法适合当地吗？