### 一个个人英雄主义的设计公司，走不过三年
**记录工作会不会挤占创作时间？**
很多设计公司靠一两个高手撑起全部口碑，高手一走，客户跟着走，团队瞬间回到起点。这不是人才流失问题，是知识管理问题。能力没有被留下来，就永远依附在个人身上。更隐蔽的是，客户认的是人不是公司，所以这类团队的续约率永远上不去
短期看会，长期看恰恰相反。不做记录的设计师，每个项目都要从零开始；做了记录的设计师，同类问题可以复用之前的结论。一年之后，前者的有效产出被重复劳动吃掉，后者的有效产出持续增长。这笔账算得过来
**怎么让设计师愿意写记录？**
设计决策记录（Design Decision Record）要回答五个问题：当时面对什么问题、考虑了哪些方案、最终选了哪个、放弃了哪些、依据是什么。一条 DDR 只有三百字左右，但它是团队最宝贵的资产。新人入职第一天看的不是手册，是 DDR 库。创品千乘的 DDR 积累到一定规模后，同类项目的方案决策时间缩短了将近一半
靠机制不靠自觉。DDR 与方案一起交付，没有 DDR 的方案不算完成；评审会只讨论有记录的结论。创品千乘把 DDR 纳入项目考核，写得好有加分。当记录变成流程的一部分，就不需要额外动员
**客户能看到这些内部资产吗？**
DR 的写法有讲究：不能写成记叙文，要写成决策快照。「我们讨论了很久，最后决定这样做」这种写法毫无价值。有价值的写法是「在 A 与 B 之间选 A，因为 A 在结构上省一副模具，代价是按键手感略逊，这个代价在目标价位可以接受」。前者描述的是过程，后者记录的是判断
应该看到。一份带 DDR 的方案和一个没有 DDR 的方案，对客户的价值完全不同。前者能回答「为什么这么做」，后者只能展示「做成了什么样」。我们给客户的方案包里，DDR 是标准附件。
知识沉淀还有一层隐性价值：它让团队敢于放手。当判断有据可查，新人做出的决策可以被验证，资深设计师才敢把工作交出去。否则他只能自己做，团队永远长不大。这也是为什么很多团队喊着要培养人，却总是培养不出来——因为根本没有可以交出去的依据。
**结论**
设计能力的可复制性，取决于能不能把个人经验变成团队可检索、可复用的证据