### 一对一的服务模式，风险全压在一个人身上
**三人组会不会让客户觉得对接复杂？**
很多设计公司给每个客户配一个「专属设计师」，看起来是个性化服务，实际是把项目成败押在一个人身上。这个人请假、离职、状态不好，项目立刻停摆。这不是服务，是单点故障
不会，因为对外只有一个窗口：项目对接人。客户不需要知道内部谁在做什么，只需要在需要决策时被拉进评审。对外单一窗口、对内分工明确，这是协作单元的设计原则
**小团队凑不出三人组怎么办？**
一个主理人 + 一个执行设计师 + 一个项目对接人，构成最小协作单元。主理人负责方向与签字，执行设计师负责方案展开与图纸，项目对接人负责进度、沟通与文档。三个人互相备份，任何一个人缺席都不影响项目推进
主理人与执行可以兼任，但项目对接不能缺。哪怕是一个五人的工作室，也要有一个人专门负责进度与文档。否则所有人都在「做设计」，没有人管「项目到哪一步了」
**客户要求指定某一位设计师怎么办？**
三人组的产能结构是这样：主理人投入 10%—15% 的时间在高价值节点上，执行设计师承担主要工作量，项目对接人把行政与沟通成本接住。这个结构下没有人的时间被浪费，也没有人的缺席会造成停顿
可以安排，但要说明这是最小单元的成员之一，不是整个项目。如果他缺席，项目仍然有人接手。这样对客户反而是更好的保障。
三人组的意义还在于互相纠错。一个人做方案容易陷入盲区，三个人在一起讨论，问题往往在第二个人提问时就暴露了。这种现场纠错的价值，远大于事后复盘。我们很多项目的方向性问题，都是在三人组的日常沟通中被提前拦住的。
**结论**
设计协作的最小单元是三人组，不是单人对接。对外单一窗口，对内互相备份，才能避免单点故障