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设计服务完成之日售后支持开始之时

阅读:255   更新时间:2023-08-19 09:46:30

之前讨论产品设计的时候曾说过,设计服务只是产品研发过程中的一个环节,设计完成后还有一系列的工作要做。我们接到过很多个半路而来的客户,都是设计内容基本做完,但是留下一些问题,无法顺利进入样机生产阶段。综合这些客户的情况,大概有以下几种。

一种是设计只是做了外观设计和结构设计的一部分,内部器件相关的设计没做,只有个手板空壳,产品功能都还没实现。这种情况需要我们做内部器件选型,PCB板设计,内部器件堆叠和相关固定结构的优化。因为原有的外观设计和结构设计并未考虑内部器件的问题,所以经常和选的器件发生冲突,整个设计需要大改,这样的项目,对我们而言,与重新做个产品设计服务没多少区别,工作量巨大。

另一种是设计基本完成,但客户需要做设计变更。这种情况比较复杂,因为每个设计的实际完成度不同,客户的新需求对原有设计的影响大小也不同,实际工作量需要仔细评估才能得出,一般难度都不小。

第三种是设计基本完成,也没有设计变更,客户需要的是导入生产。这种情况看似没有设计量,其实因为原先的设计大多没有给供应商评估过,经常会出现无法开模等问题,严重的时候产品整个外观都要修改。

我们自己做产品设计服务时,一方面会在设计时理清所有的内部器件,做好供应商可生产性评估等工作,另一方面会跟客户说明导入生产时的工作内容,建议客户购买我们的生产导入服务,尽量劝说并不是非常重视生产导入环节的客户。如果客户出于成本考虑,不采用我们的生产导入服务,我们也会竭尽所能的做好产品设计售后服务,帮助客户对接供应商,推荐生产资源,提供指导和说明,帮助客户将设计推动进入生产。

在创品设计,产品设计服务的完成,不是与客户关系的终点,而是生产服务的开端,有任何问题,联系我们就可以了!


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