产品是人做的，所以产品能不能做得好，取决于参与项目的人。工业设计公司提供产品外观设计服务，一般会在报价时标明参与项目的人员等级，相应的合同报价会有区别。那总监级产品外观设计与普通级到底有什么区别呢？

除了经验、资历和设计水平的区别外，最主要是服务范围的区别。普通级产品外观设计，服务范围很明确，按照客户的要求，执行画图工作，产品颜色、结构形式、大小尺寸等等所有外观元素，全由客户喜好决定。所有的修改和调整，也都由客户提出。工作出发点在于客户需求，只在纯设计画图的领域按自己的专业知识来，其他的全部按照客户要求执行，高效高质执行是普通级产品外观设计的行为规范。

看上去这样的工业设计服务已经很好很到位了，那总监级产品外观设计服务是怎样的，有何不同呢？

最主要的就是出发点和服务范围不同，总监级产品外观设计，并不是以客户喜好为出发点，而是会考虑客户的真实需求，以产品竞争力为出发点，为产品负责而非仅仅执行客户的要求。工作内容不仅是按照客户的需求执行设计任务，而会询问了解很多貌似与产品外观设计无关的问题，比如市场规模、用户人群、竞争对手、价格区段、竞品情况、内部各个器件模块的功能、器件使用限制条件、测试要求和标准、各个器件的替代料、供应商资源情况、现有产品的功能逻辑、使用场景和相关缺陷、售价、目前销量、售卖渠道和地区等等一系列问题。这些问题初看与产品外观设计并不相关，个别强势的客户甚至会说这些不需要管，但其实这些问题是总监级产品外观设计人员，使用自己的方法论，力求在最短时间内了解该产品所有环节中的全貌，成为该产品领域的专家，然后才开始进行设计，听取客户表面的设计需求，挖掘客户背后的真实需求，结合产品，找出最优方案，提升产品的竞争力。