那这两种工业设计服务该如何选择呢。有一些客户，因为长时间内只接触自己的这一种产品，总会觉得自己的产品是最难的，旁人短时间内绝不可能真正了解，所以产品外观设计按他们自己的理解和需求来就可以了，貌似普通级的更合适，设计费还能便宜些。

但实际上，要做好产品外观设计，需要对产品了解的程度，并不需要了解产品最核心最技术的那部分，客户方技术人员认为旁人不会懂的内容，比如核心算法、比如热力学等，其实在整个产品中属于非常细小的一部分，虽然最关键，但往往比重并不高。比如一台磁控胶囊设备，客户方会认为磁场分布设计涉及很多力学计算，胶囊涉及高清摄像头图像采集和存储的事情，都是技术含量很高的事情，旁人短短时间内不可能了解。其实总监级产品外观设计人员，不会去深入的了解各种算法，会把这一类内容当成封闭的系统，运用黑箱理论，只考虑相应的输入情况、输出情况和限制条件，作为产品外观设计时的参考。

这一种方法论，能够帮助总监级产品外观设计人员快速的了解整个产品，从市场、销售、竞争对手、到用户、售后、生产，具体的细节内容都设置成一个一个黑箱，并用相互的关系串联起来，在此基础上产生了对产品整体的体会，帮助自己正确的解读客户需求背后的意图，做出真正有竞争力的产品。有些客户方技术人员有时会因为设计人员对技术细节不了解，而认为设计人员不懂产品，希望设计人员按自己的想法来，实际上这个时候的总监级产品外观设计人员，已经懂产品，只是懂的内容不同，不涉及技术细节而已，而这些个黑箱，其实并不会干涉到产品外观设计。

所以结论就是，总监级产品外观设计当然要好于普通级，是真正做产品的，而非仅仅是执行者，能够真正了解客户需求背后的商业意图，并在产品设计上实现。设计需求传递时会有偏差，客户要航母出来的可能是货轮，但如果了解了设计需求背后的商业意图，就能做出真正符合意图的产品外观设计来，就会发现客户之所以需要航母，是因为需要有远距离对地打击能力，占据一个小岛是比做航母更合适的方案，进而推动产品往更好的方向发展，为产品和客户商业目标负责，而非仅仅是直接的设计需求。