工作中经常会有工业设计师吐槽客户，说客户要一个脸一样大的logo，客户要这样改那样改，客户要五彩斑斓的黑。貌似都是客户的问题，是客户不专业，客户不懂，但是本着客户是上帝的原则，设计师们只好陪着客户折腾之类。

真的是这样吗？实际上这些本质上都不是客户的问题，而是工业设计师还没理解与客户的正确关系，自己在沟通和设计水平上还不够有经验和自信。

工业设计师和客户正确的关系是什么样的，对于客户的需求全盘接受认真执行是正确的方式么？

当然是错的。

客户归根到底要的是最后产生的结果，而非自己意图的实现，虽然客户会有这样那样的需求，其实背后都有客户真正的商业目的，客户提出的需求，实际上是对自己商业目的初步的解决方案。正因为客户在解决方案上并不足够专业，才会寻找工业设计师进行服务，如果工业设计师把客户的需求当成目的，说什么执行什么，那客户找工业设计师是干嘛的，缺个画图匠么。

比如说客户要logo大一点，这个真的是客户的目的么？其实客户要的是标志醒目一些，这才是真实目的，而设计师，有无数种比放大logo更有效的让标志醒目的方式，需要的就是通过深度沟通，理解客户的真实目的，然后用自己的专业水平和知识，提供更有效更专业的解决方案。

工业设计师要为客户负责，归根到底是要为客户的目的负责，为产品负责，为使用产品的用户负责，而这些目标其实都是统一的，说到底就是要为用户负责，让用户使用上便宜、美观、好用的产品，客户的目的都是自然而然达成的。

不充分沟通去了解客户的真实目的，不考虑产品的可行性，不为终端客户的使用着想，一味的不做思考的迎合客户表面的修改需求，做出来一款不靠谱的产品，最终销量很差用户不买账，回头只会抱怨客户不专业需求不合理的工业设计师，是不合格的。